商场火灾事故专项预案.docx

商场火灾事故专项预案

一、预案目标与范围

1.1预案目标

本预案旨在通过系统的应急管理，为商场火灾事故提供一套明确、可操作的应急处置流程，最大限度地保护顾客和员工的生命安全，减少财产损失，确保商场的正常运营。

1.2预案范围

本预案适用于商场内的火灾事故，包括但不限于电气火灾、易燃物质引起的火灾、厨房火灾等。所有商场工作人员应熟知本预案，并在日常工作中贯彻实施。

二、风险分析

2.1火灾发生的主要风险因素

1.电气故障：老化的电线、短路、过载等。

2.易燃物质：商场内的化妆品、清洁剂等易燃物品的存放不当。

3.厨房火灾：食物烹饪过程中的油类起火。

4.人为因素：吸烟、故意纵火等。

2.2风险影响评估

火灾事故不仅会造成直接的人员伤亡和财产损失，还可能对商场的声誉和长期运营造成负面影响。因此，及时有效的应急响应至关重要。

三、组织机构与职责

3.1应急组织结构

为了确保应急响应的高效和有序，成立以下组织机构：

3.1.1应急指挥小组

-组长：商场经理

-副组长：安全管理部门负责人

-成员：各部门负责人（如保安、客服、后勤等）

3.1.2应急救援组

-组长：保安部主任

-副组长：消防安全员

-成员：保安员、志愿者等

3.1.3医疗救助组

-组长：商场卫生室负责人

-成员：医务人员、急救志愿者等

3.1.4后勤保障组

-组长：后勤部主任

-成员：后勤工作人员

3.2各组职责

-应急指挥小组：负责整体指挥、协调各组的工作，制定应急响应策略。

-应急救援组：负责现场的初步救援和疏散工作，及时控制火势。

-医疗救助组：负责伤员的救治和后续医疗工作。

-后勤保障组：负责物资的调配、现场的后勤保障。

四、应急处置流程

4.1事故报告与报警

1.发现火灾后，现场人员应立即拨打火警电话119，并通知商场应急指挥小组。

2.应急指挥小组接到报告后，迅速评估情况并决定是否启动应急响应程序。

4.2指令下达

1.启动应急响应后，指挥小组应立即下达指令，召集应急救援组、医疗救助组和后勤保障组。

2.各组迅速按照职责分工进行行动。

4.3应急响应

4.3.1现场控制

1.应急救援组迅速前往现场，利用灭火器、灭火器材等进行初步灭火。

2.保安员负责疏散顾客和员工，确保所有人员安全撤离。

4.3.2疏散与救助

1.医疗救助组在现场设置急救点，负责伤员的初步医疗救助。

2.及时报告伤员情况给指挥小组，以便后续医疗资源的调配。

4.4现场清理与恢复

1.火势得到控制后，应急救援组与消防部门合作进行现场清理。

2.确定事故原因，形成事故报告，并向相关部门上报。

4.5事后总结与评估

1.事故处理完毕后，指挥小组组织各组进行总结，评估应急响应的有效性。

2.针对发现的问题，提出改进措施，并修订预案。

五、物资清单与资源配置

5.1应急物资清单

1.灭火器（干粉灭火器、二氧化碳灭火器）

2.消防水带及水枪

3.急救包（包括绷带、消毒液、止血药等）

4.便携式手电筒

5.紧急疏散指示牌

5.2资源配置方案

-定期对消防设备进行检查，确保功能正常。

-设立应急物资储备点，确保随时可用。

六、培训与演练

6.1员工培训

定期组织员工进行消防安全培训，使其熟悉火灾应急预案、逃生路线和灭火器的使用方法。

6.2应急演练

每年组织至少一次全员参与的火灾应急演练，通过模拟火灾场景，提高员工的应急反应能力。

七、信息沟通与反馈机制

7.1信息沟通

1.建立信息传递渠道，确保事故发生后信息能够及时、准确地传达给各组成员。

2.每次演练和真实事件后，及时进行信息反馈，确保预案的有效性。

7.2反馈机制

1.设立意见征集箱，鼓励员工对应急预案提出建议和意见。

2.定期召开反馈会议，讨论改进措施。

八、总结

通过本预案的制定和实施，商场能够在火灾事故发生时迅速反应，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。各部门应定期进行培训与演练，确保预案的可操作性和有效性，为创建安全的购物环境而共同努力。