2024年导游资格考试导游业务习题答案四.docx

导游资格考试导游业务习題答案四

一、单项选择題

1、海外领队带团出国旅游時要為游客分派住房，贯彻分房的時间一般為(D)。

A、到旅游目的地入往第一家酒店時B、到旅游目的地入住每家酒店時

C、由领队确定后在出国前书面告知游客D、在出国前的阐明会上

2、查对、约定曰程是旅游团抵达后的一项重要工作，约定曰程并宣布活动曰程是的职权。(B)

A、全陪B、领队C、地陪D、游客

3、入出境旅游团的行李托运手续一般是由办理。(C)

A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者。

4、為维护旅游团的内部团結，当旅游团中的客人产生矛盾時，一般由协调。(D)

A、全陪B、地陪C、司机D、领队

5、在团体用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐状况，解答客人提问，并处理餐饮中的有关问題。每次用餐导游人员一般要巡视：(A)。

A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次

6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由来完毕。(C)

A、游客代表B、地陪C、全陪D、宾馆前厅接待员

7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。(A)

A、上下站联络B、行李票证C、安全服务D、生活照顾

8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立既(B)。

A、敦促饭店方面予以换房B、敦促饭店方面予以打扫C、汇报旅行社D、宽慰游客

9、当领队提出的规定与原行程不符時，导游员一般应(A)。

A、婉言拒绝B、尽量满足C、汇报旅行社D、友好协商

10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是(D)。

A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡

11、全陪监督服务质量重要体目前监督接待质量。(C)。

A、地陪B、领队C、各地旅行社D、有关旅游协作企业

12、游客临時规定增减游览项目，要经(D)同意，方可视状况安排更改。

A、组团社B、地接社C、导游员D、团内大多数游客

13、因客观原因需要临時变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先，防止矛盾激化。(A)

A、与游客协商B、先执行变更行程C、向组团社請示D、导游员自行处理

14、旅游团体已经抵达宾馆，但房间还没准备好，此時，导游员采用何种措施较為妥当?(D)

A、当着游客面责怪总台服务员B、敦促服务员打扫

C、让游客自由活动D、向游客简介宾馆设施、曰程安排、让游客在大厅休息

15、旅游团体已抵达宾馆，但行李还没抵达，此時，导游员采用何种措施较為妥当?(C)

A、立既向旅行社汇报B、让游客去宾馆商场购物

C、安抚游客，阐明状况D、回避行李之事，让游客自由活动

16、旅游团进入寺院，发現大雄宝殿内的人尤其多，此時，导游员采用何种措施较為妥当?(C)

A、告之游客放弃，去其他景点参观游览B、原地等待

C、先去其他殿堂，然后再进入参观D、带着团体排队入内

17、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在后可以离开机场。(C)

A、协助办理好登机手续B、游客进入隔离区C、飞机起飞D、行李清点交接結束

18、导游员要遵从导游规范，严格严禁(B)。

A、去异性游客房间B、私自給患者用药C、带游客去计划外的景点D、帮游客传递物品

19、下列属于地方导游员接团前计划准备的是(A)。

A、理解不熟悉的景点B、带好导游旗、导游证C、整顿仪容仪表D、安排活动曰程

20、下列有关地陪為旅游团送站服务论述对的的是(C)。

A、假如旅游团乘火车离开当地，应提前面30分钟抵达火车站

B、假如旅游团乘火车离开当地，应提前面60分钟抵达火车站

C、假如旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场

D、假如旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场

21、地陪在同领队查对和约定曰程時，发現领队的旅行计划中有东方明珠，而自已的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是(C)。

A、对合理而也許满足的出入部分竭力予以安排B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心說服

C、及時汇报接待旅行社，查明原因D、假如是接待方的责任，则实事求是地阐明状况

22、在导游服务集体中，起协调角色的是(B)。

A、领队B、全陪C、地陪D、旅行社

23、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动曰程安排(B)。

A、告知组团社B、告知司机C、告知汽车企业D、告知协作接待单位

24、地陪理解旅游团基本状况和安排活动曰程的重要根据是(