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客户关系管理软件许可及服务合同

合同编号：__________

甲方（许可方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

乙方（被许可方）：__________

地址：____________________

联系方式：_________________

第一章定义与术语

1.1“本合同”指本客户关系管理软件许可及服务合同。

1.2“甲方”指提供软件许可及服务的公司。

1.3“乙方”指接受甲方提供的软件许可及服务的公司。

1.4“软件”指甲方提供的客户关系管理软件。

1.5“服务”指甲方为乙方提供的软件安装、维护、升级和技术支持等服务。

第二章许可权

2.1甲方在此授予乙方非独占性、不可转让的许可权，允许乙方在合同有效期内使用软件。

2.2乙方不得对软件进行反向工程、反编译或以其他方式尝试获取软件的。

2.3乙方不得将软件用于任何违法活动。

第三章软件与服务

3.1甲方应按照本合同的规定，向乙方提供软件的安装、维护、升级和技术支持等服务。

3.2甲方保证软件在交付乙方使用时，符合甲方公布的技术指标和功能要求。

3.3甲方应保证提供的服务符合行业标准，并尽力满足乙方的需求。

第四章费用与支付

4.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式，向甲方支付软件许可费和服务费。

4.2乙方支付费用后，甲方应向乙方提供相应的发票或收据。

4.3若乙方逾期支付费用，甲方有权暂停或终止提供软件与服务。

第五章保密与知识产权

5.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。

5.2乙方不得泄露、传播、复制或以其他方式使用甲方的商业秘密和机密信息。

5.3甲方拥有软件的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。

5.4乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。

第六章违约责任

6.1若甲方未能按照本合同约定提供软件或服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

6.1.1甲方违反本合同规定，未能按时提供软件或服务的，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

6.1.2若因甲方原因导致软件无法正常运行，甲方应在24小时内采取措施予以修复，否则应退还乙方已支付的全部费用。

6.2若乙方未能按照本合同约定支付费用，甲方有权暂停或终止软件许可及服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的_____%。

第七章有限责任

7.1除非本合同另有规定，甲方对本合同项下软件及服务的责任限于软件和服务本身，不包括任何间接损失、利润损失或特殊损失。

7.2甲方不对乙方使用软件过程中产生的数据损失、信息泄露或其他技术问题承担责任，但甲方应尽力协助乙方解决相关问题。

7.3甲方不对因不可抗力、行为、网络故障等不可预见、不可避免、不可克服的因素导致的软件或服务中断承担责任。

第八章合同期限与终止

8.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或本合同另有规定。

8.2除非双方协商一致，否则本合同不得提前终止。

8.3在合同期限内，若乙方违反本合同的规定，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方支付违约金。

8.4在合同期限届满前，双方应协商签订新的合同，以延续软件许可及服务的提供。

第九章争议解决

9.1双方因本合同的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3双方同意，诉讼前应向对方发出书面通知，并提供争议相关的证据材料。

第十章一般条款

10.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并由双方签署。

10.2本合同的条款应视为双方之间关于软件许可及服务的完整协议，取代任何先前的口头或书面协议。

10.3本合同的解释和执行应适用中华人民共和国法律。

10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法活动。

10.5双方应共同努力，保证本合同的顺利履行，以实现双方的商业目标。

第十一章数据安全与隐私保护

11.1甲方应采取必要的技术措施，保证软件的安全性，防止第三方非法访问、篡改或破坏乙方的数据。

11.2乙方应对存储在软件中的数据进行备份，并采取适当的措施保护其数据的完整性和保密性。

11.3甲方承诺不泄露、不传播、不使用乙方存储在软件中的任何个人信息和商业秘密，除非得到乙方的明确同意或法律要求。

11.4乙方应遵守有关数据保护的法律法规，不得利用软件处理任何非法获取的数据。

第十二章维护与升级

12.1甲方应定期对软件进行维护和升级，以保证软件的稳定性和安全性。

12.2甲方在提供软件升级时，应保证新版本的兼容性和功能的完整性。

12.3