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软件系统变更管理制度范例

1引言

软件系统变更管理是保证软件系统稳定运行和满足用户需求的重

要环节，合理的变更管理制度可以有效地管理软件系统的变更流程，

降低系统故障风险，提高变更效率。本文将结合实际情况，提出一套

完整的软件系统变更管理制度。

2目的和范围

2.1目的

本制度的目的是规范软件系统的变更管理流程，确保变更操作的

合理性和有效性，提高变更管理效率。

2.2范围

本制度适用于公司内部所有软件系统的变更操作管理。

3软件系统变更管理流程

3.1变更识别

变更识别是指对系统中需要进行变更的需求或问题进行评估和确

认，确定是否需要进行变更操作。任何一个变更必须经过变更识别阶

段的评估和确认后，方可继续进行下一步操作。

3.2变更评估

变更评估是指对变更的影响范围、风险和资源需求等进行评估，

以确定是否可以进行变更操作。评估结果需要记录并得到相关责任人

的确认。

3.3变更计划

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变更计划是根据变更评估结果，制定合理的变更操作计划，包括

变更时间、流程和资源安排等。变更计划需要事先与相关人员沟通并

获得认可。

3.4变更实施

变更实施阶段是根据变更计划进行实际的变更操作，需要按照规

定的流程和要求进行操作，并记录变更操作日志。

3.5变更审核

变更审核是指对变更操作进行评估和审核，确保变更操作的合理

性和有效性。变更审核需要由相关责任人进行，并记录审核结果。

3.6变更验证

变更验证是对变更操作的效果和结果进行验证，以确保变更是否

达到预期的效果。变更验证应由相关用户进行，并记录验证结果。

3.7变更闭环

变更闭环是指对变更操作的整个流程进行总结和归档，以反馈给

相关人员进行经验总结和改进。变更闭环阶段需要对变更操作日志、

审核结果和验证结果进行整理和归档。

4变更角色和责任

4.1变更发起者

变更发起者是指发现系统中的问题或需求、并提出变更申请的人

员。变更发起者需要提供详细的变更申请信息，并配合变更评估和审

核工作。

4.2变更评估人员

变更评估人员是对变更进行评估的专业人员，需要对变更的影响

范围、风险和资源需求等进行全面的评估，并给出评估结果和建议。

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4.3变更审核人员

变更审核人员是对变更操作进行审核的责任人员，需要对变更操

作的合理性和有效性进行评估，并记录审核结果。

4.4变更实施人员

变更实施人员是执行变更操作的人员，需要按照变更计划进行实

际的变更操作，并记录变更操作日志。

4.5变更验证人员

变更验证人员是对变更操作进行验证的责任人员，需要验证变更

操作是否达到预期效果，并记录验证结果。

5变更管理工具

公司内部将使用专业的变更管理工具来支持软件系统的变更管

理，包括变更申请、变更评估、变更操作和变更记录等功能。变更管

理工具需要与现有系统互联，并满足安全、稳定和可靠的要求。

6变更管理的评估和改进

公司将定期评估和改进软件系统的变更管理制度，包括变更流

程、工具和人员配备等方面，以提高变更管理效率和质量。评估和改

进工作需要有专门人员负责，并形成评估报告和改进计划。

7管理制度的执行和监控

公司将对软件系统的变更管理制度进行严格执行和监控，确保变

更操作按照规定的流程和要求进行，并及时发现和纠正问题。公司将

建立相关的监控指标和绩效评估体系。

8结束语

软件系统的变更管理是保证系统稳定运行和满足用户需求的关键

环节，制定合理的变更管理制度可以有效地管理变更流程，降低系统

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故障风险，提高变更效率。本制度为公司内部软件系统变更管理提供

了一套完整的规范和指导。希望能够在实际应用中发挥作用，进一步

提升变更管理的水平和效果。