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商务礼仪培训
商务礼仪培训
主讲：赵艳萍
主讲：赵艳萍
编辑课件
三秒钟印象
三秒钟印象
60%外表仪表
40%声音谈话内容
编辑课件
礼仪的概念办公礼仪
个人修养谋面礼仪
个人形象其它常见礼仪
礼仪行动方案
编辑课件
礼仪的概念
礼仪的概念
良好的礼仪能够：
良好的礼仪能够：
-展现个人良好的品格修养，展现公司
良好的商业形象，赢得对方的尊重
-有利于创造良好的沟通气氛，建立融洽
的合作根底
-满足对方的心理期待，使其感觉良
好，感觉受人尊重，从而提高工作
效率。
编辑课件
哇，礼仪那么有用，
我要成为知礼、守礼
的绅士！我该怎么做
呢？
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个人修养
个人修养
Ø良好的个人修养是影响礼仪的根本要
素，而礼仪又能表达一个人的个人修
养。
Ø个人修养包括学识、做人、职业态度。
编辑课件
个人修养
个人修养
职业态度
职业态度
-以信为本—实实在在承诺，诚心诚意效劳，
说到就得做到，做不到的就不说；
-客户意识—要有强烈的客户意识和主动为
客户着想的精神，让客户百分之百满意；
-有责任感—敢于承担责任；
-善于沟通—树立强烈的沟通意识，掌握
有效的沟通方法；
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个人修养
个人修养
职业态度
职业态度
-开放的头脑—勇于打破舒适圈，善于接纳
新思想，乐于接受别人的评价与批评；
-团队精神—团队合作，尊重他人；
-创新精神—不拘泥习惯，能够不断产生新
思路；
-坚持原那么—不唯上，不唯权；
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个人修养
个人修养
职业态度
职业态度
-适应—适应公司文化，工作方式；
-主动—主动承担工作；
-敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；
-勤奋—努力工作，不断学习；
-有序—利落、有条不紊；
-高效—追求效率和效益。
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个人形象
个人形象
Ø仪表
Ø
仪表
Ø男式服饰
Ø
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