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外卖送餐员职业安全知识与事故预防考核

试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判

卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只

有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不是外卖送餐员的基本安全装备？（）

A.安全帽

B.防护手套

C.雨衣

D.防护眼镜

2.外卖送餐员在骑行过程中，正确的做法是？（）

A.佩戴耳机听音乐

B.确保视线不离开道路

C.拨打手机

D.随意变道

3.送餐员在送餐过程中，如遇恶劣天气，应该如何处理？（）

A.加快速度，尽快完成送餐

B.穿戴适当的防护衣物，减速慢行

C.忽视天气影响，保持正常送餐速度

D.立即停止送餐工作，返回休息

4.送餐员在使用电动车送餐时，以下哪项是错误的？（）

A.定期检查车辆状况

B.确保电池电量充足

C.超载骑行

D.定期更换刹车片

5.在送餐过程中，以下哪种行为可能导致意外事故？（）

A.遵守交通规则

B.保持冷静，不急躁

C.同时使用手机和骑行

D.注意行人动态

6.送餐员在送餐高峰时段，应该如何合理安排送餐路线？（）

A.随意选择路线，尽量缩短路程

B.根据实时交通状况和订单分布，合理规划路线

C.仅按订单顺序送餐，不考虑路线

D.优先完成远距离订单

7.在送餐过程中，如遇到交通拥堵，以下哪种做法是正确的？（）

A.在人行道上骑行

B.紧急刹车，强行穿插

C.耐心等待，遵守交通规则

D.按喇叭催促前方车辆

8.下列哪项不是外卖送餐员在送餐前需要检查的内容？（）

A.订单信息

B.个人安全装备

C.手机电量

D.车辆外观

9.在送餐过程中，以下哪种行为是违反职业操守的？（）

A.尊重客户，礼貌待人

B.按时完成送餐任务

C.任意泄露客户信息

D.保持整洁的工作形象

10.如遇到客户投诉，外卖送餐员应该如何处理？（）

A.忽视投诉，不理会

B.保持冷静，耐心解释，寻求解决方案

C.激动反驳，与客户争执

D.立即辞职，避免类似问题

11.下列哪种情况，外卖送餐员应该立即停止送餐工作？（）

A.天气晴朗，路况良好

B.身体不适，影响送餐安全

C.送餐高峰期，任务繁重

D.刚刚完成一组送餐任务

12.在送餐过程中，以下哪种做法可能导致食品安全问题？（）

A.保持食品密封，避免污染

B.尽快将食品送达客户手中

C.避免将食品放在高温或潮湿的地方

D.在送餐途中随意放置食品

13.以下哪种行为可能对外卖送餐员的人身安全构成威胁？（）

A.遵守交通规则，保持安全距离

B.配备必要的个人安全装备

C.在夜间送餐时关闭手电筒

D.避免在治安状况不佳的区域送餐

14.在送餐过程中，以下哪种情况需要送餐员特别注意交通安全？（）

A.雨天路面湿滑

B.路面平坦，视线良好

C.交通流量较小

D.途经学校、医院等区域

15.下列哪种设备不属于外卖送餐员的通讯工具？（）

A.手机

B.对讲机

C.蓝牙耳机

D.电动车音响

16.在送餐过程中，以下哪种做法可能导致客户满意度下降？（）

A.准时送达，保证食品质量

B.及时与客户沟通，解答疑问

C.不敲门直接将外卖放在门口

D.穿着整洁，礼貌待人

17.以下哪项不是外卖送餐员在工作中应遵循