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改革创新港湾工程公司岗位说明书汇总O0021)
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经营部业务员岗位说明书
岗位名称
业务员
所在部门
经营部
直接上级
经营部经理
直接下级
无
岗位定员
所辖人员
本职:承揽项目合同，负责对外业务联络
一、职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:开拓市场,组织承揽项目合同
工作时间百分比:１5%
工作
任务
通过传媒、行业会议、行业市场等搜集客户信息,主动取得联系,推介公司服务,了解客户需求
筛选有意向或有需求客户,主动出击,频繁联系走访,宣传公司实力和优势，坚定其合作意向
对正式决定合作客户进行严格资信调查，在公司授权范围内签订项目合同
职
责
二
职责表述:负责项目投招标工作
工作时间百分比:40%
工作
任务
组织进行项目可行性论证
进行商务标书的撰写,并参与技术标书的制定过程
由经营部经理主持，会同技术、生产部门审核、讨论项目标书
负责在投招标过程中提供客户所需的相关资料、数据
职
责
三
职责表述：负责客户的售前、售后服务，建立并保持客户满意度
工作时间百分比：20％
工作
任务
负责解释、答复客户各种售前疑问及咨询，指导客户按要求准备各种手续及资料
跟踪合同执行情况,同客户保持联络,处理同客户有关的问题
负责按客户要求接取、传递、发送客户合同及提供相关资料
对客户反馈和投诉及时反馈、沟通,根据公司处理意见及时处理
职
责
四
职责表述:负责项目的回款工作，保证合同顺利执行
工作时间百分比：10%
工作
任务
定期联系、走访客户，处理紧急问题,沟通感情
及时催收项目款,如有异常及时上报
如遇客户方面有异常问题,根据公司意见同客户协商等
职
责
五
职责表述:及时调查、反馈市场信息，为上级决策服务
工作时间百分比:１0％
工作
任务
收集各种市场信息、行业动态和客户资料，主动参加行业会议,随时归纳总结，及时汇报
每月向上级提交市场分析报告
职
责
六
职责表述：完成公司领导交办的其它任务
工作时间百分比:5％
二、权力：
权限一:对业务工作改进的建议权
权限二：对经营部主管领导的工作失误的投诉权
权限三：公司授权范围内项目合同的签订权
三、工作协作关系:
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
客户、行业协会、研究院/所
四、任职资格:
教育水平
大专及以上
专业
不限
培训
培训内容
培训方式及时间
人际沟通、市场销售、航务工程行业相关知识培训
经验
１年以上销售经验
专业知识、技能
营销知识
管理知识、技能
熟悉水下工程施工过程,较强的应变能力和处理问题能力及公关能力
五、其它
使用工具设备
计算机(可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等
工作环境
一般
工作时间特征
长期驻外、工作时间不固定
所需记录文档
客户资源库、工作计划、工作总结、市场信息报告
备注：
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