亚马逊平台扫地机器人BSR榜单TOP10消费评论分析报告 2024年10月.docx

亚马逊平台-扫地机器人Top-10产品消费者洞察

家居、厨具、家装吸尘器和地板护理吸尘器机器人

数据综述产品体验消费者洞察

数据说明：

分析类目:家居、厨具、家装吸尘器和地板护理吸尘器机器人

分析商品数：10个

分析评论数：2256条

获取声量数：12895个(包含产品指标声量，服务指标声量和场景维度声量)

总体负面率：44.6%

分析的商品

说明：

声量：即评论中不同维度的提及数

负面率：负面率，负面情感评论的占比，=(负面评论数量/总评论数量)×100%

数据来源

数据来源globavoc-海外消费者体验洞察分析工具www.glob

数据综述产品体验消费者洞察

该品类BSR榜单中中表现最好的产品：

产品名称：ROPVACNIC机器人真空吸尘器机器人吸尘器和拖把组合,带4000帕吸力,个性化清洁调整,自充电机器人真空吸尘器,高级避难

ASIN：B0CWLLBR54，

平均评分星级4.60，分析评论数量119。

数据综述产品体验消费者洞察

在评论中提及的指标中，产品指标占比90.0%，其中使用效果提及最高，占比19.9%，负面率最高为产品质量，负面率为81.5%；服务指标占比10.0%，其中客户服务提及最高，占比36.0%，负面率最高为售后服务，负面率为55.8%。

产品TOP10指标

50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0% 5.0%0.0%

81.5%

66

661%

480%49

480%

495%

.

.47.5%

34.0%

34.0%

3133.3%

31

33.3%

34.3%0%33.3%

34.3%

0%

功能2.0%31.0%智能化6.6%47.5%使用效果清洁效果使用体验产品质量2.9%81.5%吸力3.3%

功能2.0%31.0%

智能化6.6%47.5%

使用效果清洁效果使用体验

产品质量

2.9%

81.5%

吸力3.3%33.3%

电池1.6%66.1%

19.9%48.0%

11.2%34.0%

7.6%49.5%

声量占比负面率

声量占比负面率

服务TOP5指标

40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%

40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0% 5.0%0.0%

32.1%24.2%

32.1%

24.2%

客户服务

退换服务

售后服务

产品价格

包装

声量占比

36.0%

11.2%

7.6%

6.6%

3.3%

负面率

52.2%

32.1%

55.8%

24.2%

53.7%

90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%

声量占比负面率

数据综述产品体验消费者洞察

TOP10声量指标产品负面率对比

每个单元格表示该ASIN对应指标的负面率，颜色越深，表示负面率越高。横向对比，可对比判断在同一指标下，消费者对各个ASIN的负面评价。纵向对比，可对比了解在同一ASIN下，消费者对不同指标的负面评价。

数据综述产品体验消费者洞察

声量TOP3标签负面总结–清洁效果

1.清洁效果不佳：很多用户反馈机器人在清洁时无法有效去除污渍，尤其在角落、边缘和地毯上的表现不尽人意。

-Itwouldnotcleanthecorner/edgeatall

-Itdidntmopanything,itdidnotsweepupbutabout20%ofanythingonthefloor

-Thelevelofcleaningqualitydoesntevencomeclose

2.需要频繁清洁或维护：有用户提到机器人的拖布和刷子需要频繁清洗，而且自身清洁功能也不尽人意，这增加了用户的维护负担。

-Mycompliantistheamountoftimet