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亚马逊平台-扫地机器人Top-10产品消费者洞察
家居、厨具、家装吸尘器和地板护理吸尘器机器人
数据综述产品体验消费者洞察
数据说明:
分析类目:家居、厨具、家装吸尘器和地板护理吸尘器机器人
分析商品数:10个
分析评论数:2256条
获取声量数:12895个(包含产品指标声量,服务指标声量和场景维度声量)
总体负面率:44.6%
分析的商品
说明:
声量:即评论中不同维度的提及数
负面率:负面率,负面情感评论的占比,=(负面评论数量/总评论数量)×100%
数据来源
数据来源globavoc-海外消费者体验洞察分析工具www.glob
数据综述产品体验消费者洞察
该品类BSR榜单中中表现最好的产品:
产品名称:ROPVACNIC机器人真空吸尘器机器人吸尘器和拖把组合,带4000帕吸力,个性化清洁调整,自充电机器人真空吸尘器,高级避难
ASIN:B0CWLLBR54,
平均评分星级4.60,分析评论数量119。
数据综述产品体验消费者洞察
在评论中提及的指标中,产品指标占比90.0%,其中使用效果提及最高,占比19.9%,负面率最高为产品质量,负面率为81.5%;服务指标占比10.0%,其中客户服务提及最高,占比36.0%,负面率最高为售后服务,负面率为55.8%。
产品TOP10指标
50.0%45.0%40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0% 5.0%0.0%
81.5%
66
661%
480%49
480%
495%
.
.47.5%
34.0%
34.0%
3133.3%
31
33.3%
34.3%0%33.3%
34.3%
0%
功能2.0%31.0%智能化6.6%47.5%使用效果清洁效果使用体验产品质量2.9%81.5%吸力3.3%
功能2.0%31.0%
智能化6.6%47.5%
使用效果清洁效果使用体验
产品质量
2.9%
81.5%
吸力3.3%33.3%
电池1.6%66.1%
19.9%48.0%
11.2%34.0%
7.6%49.5%
声量占比负面率
声量占比负面率
服务TOP5指标
40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%
40.0%35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0% 5.0%0.0%
32.1%24.2%
32.1%
24.2%
客户服务
退换服务
售后服务
产品价格
包装
声量占比
36.0%
11.2%
7.6%
6.6%
3.3%
负面率
52.2%
32.1%
55.8%
24.2%
53.7%
90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%
60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%
声量占比负面率
数据综述产品体验消费者洞察
TOP10声量指标产品负面率对比
每个单元格表示该ASIN对应指标的负面率,颜色越深,表示负面率越高。横向对比,可对比判断在同一指标下,消费者对各个ASIN的负面评价。纵向对比,可对比了解在同一ASIN下,消费者对不同指标的负面评价。
数据综述产品体验消费者洞察
声量TOP3标签负面总结–清洁效果
1.清洁效果不佳:很多用户反馈机器人在清洁时无法有效去除污渍,尤其在角落、边缘和地毯上的表现不尽人意。
-Itwouldnotcleanthecorner/edgeatall
-Itdidntmopanything,itdidnotsweepupbutabout20%ofanythingonthefloor
-Thelevelofcleaningqualitydoesntevencomeclose
2.需要频繁清洁或维护:有用户提到机器人的拖布和刷子需要频繁清洗,而且自身清洁功能也不尽人意,这增加了用户的维护负担。
-Mycompliantistheamountoftimet
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