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学习信访条例心得体会

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数

学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习

内容并记录下来的文字，近似于经验总结。我今天为大家精心准备了学习

信访条例心得体会，希望对大家有所帮助!学习信访条例心得体会

新修订的国务院《信访条例》于20XX年5月1日起正式实施。《信

访条例》坚持以人为本、构建和谐社会的要求，进行制度和机制创新，充

分体现了保护信访群众的合法权益的价值取向，充分体现了维护信访秩序

的重要立法目的。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有重要

意义。

一、必须畅通信访渠道

新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线。贯

彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、

人员诚实守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明

办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及

时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充

分体现人性化，要继续开展文明接待室创建活动，有条件的地方还要开展

联合接访工作，使接访工作达到谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情

绪、化解矛盾、尽快返回。

其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。

改变以三访的发生率为重点管理的主要依据的评判办法，形成既有利于正

常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护

信访人的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。

第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟

通联系。积极探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志

愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制，努力

使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信访信息系统互联互通

共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子邮件等方式为主反

映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访

事项。

二、必须创新工作机制

做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必

须建立和完善相应的工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代

特征的一整套切实可行的制度和机制，才能整体联动，工作规范，有效运

转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。首先要深化枫桥

经验，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，

健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等

地综治、司法、信访联动机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依

靠基层干部把农村信访主要问题化解在县以下基层。其次要进一步完善领

导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结省领导下访制度经

验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。

要在思想认识上再深化，方式方法上再深化，工作作风上再深化，更

加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等多种形式继续开展省领导

下访活动。完善信访奖惩办法，将信访工作绩效纳入公务员考核体系。第

三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。借鉴江苏省宿迁市等

地先进经验，通过宁波市的试点，制订具体的实施办法，实行信访办理、

复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、

复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信

访接待的工作机制。要选派政治素质高、业务能力强的律师参与领导下访

活动，同时，定期、轮流到信访工作机构参与群众来访接待工作，为来访

人提供法律、法规方面的咨询服务。此外要继续完善与《信访条例》相适

应的工作程序和工作制度。

三、必须强化工作责任

强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工

作领导负责制。建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其

责、齐抓共管的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导;部门协调

就是信访部门发挥协调作用;统筹兼顾、标本兼治是总体要求;各负其责、

齐抓共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体

作用。其次要坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。属地管

理、分级负责，就是强调信访问题以事发地处理为主;谁主管、谁负责，

就是强调主管责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理到底。一般信

访问题的处理要先块后条，垂直管理系统的信访问