【总监经验分享】阿那亚运营管理CBC.pdf

旅游地产的运营管理

阿那亚九州会

2019年7月15日

外行的管理

互联网行业的经验

极致体验快速迭代面向未来

后泡沫时代才能诞生伟大的公司！

什么是极致产品？

转化率0.5%转化率25%

快速迭代

面向未来

管理的挑战

多种业态并存

高尔夫、酒店、马场、商店、咖啡馆、酒吧、图书馆、教堂、保安、保洁……

九州会

度假中心商业中心物业中心

管理的挑战

淡旺季差异

1,2,3,4月5,6月7,8月9,10月11,12月

北戴河地区的传统运营季

1,2月3,4月5,6,7,8,9,10月11,12月

阿那亚的运营季

管理的挑战

客户预期差异

度假满意度vs购房意向？

吃得好，玩得好，一切满意，明年再来！

为什么要买房？

管理的目标

1.目标客户的接待数量

2.客户满意度

3.成本

3.5成交转化率（50%）

管理的定位

社区而非度假村

业主优先政策

业主价格，业主优先权，业主专享设施，业主专享沙滩……

别处是表演，这里是生活！

创新与发展

微信群与D.O团队

创新与发展

微信群与D.O团队

愿景与未来

管理沉淀

系统建设

轻资产带动重资产

成为中国旅游地产的ClubMed！

谢谢！