课程顾问月总结报告.pptx

课程顾问月总结报告汇报人：xxx20xx-03-272023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGlogologologologoWENKU

CATALOGUE课程顾问工作概述客户沟通与咨询分析课程推荐与报名情况统计活动策划与执行效果评估团队协作与个人成长感悟存在问题及改进建议汇总目录

课程顾问工作概述PART01

为学生和家长提供课程咨询，解答相关问题跟进学生报名流程，确保顺利完成报名手续岗位职责与任务根据学生需求，推荐合适的课程及学习计划定期对市场及竞争对手进行调研，为课程推广提供参考依据

本月工作重点及目标提高课程咨询转化率，增加学生报名人数扩大课程推广渠道，提高品牌知名度优化学生报名流程，提升家长满意度加强与团队协作，共同提升工作效率

保持良好的办公环境，提高工作效率与团队成员保持密切沟通，共同解决问题积极参与团队活动，增强团队凝聚力不断学习和提升自己的专业能力，为团队贡献更多价作环境与团队协作

客户沟通与咨询分析PART02

本月主要通过电话、平台、邮件等多种方式与客户进行沟通。沟通方式保持与客户的定期沟通，及时了解客户需求和反馈。沟通频率客户对课程内容、教学质量、教师团队等方面提出了宝贵的意见和建议。反馈内容客户沟通情况及反馈

03教师资质问题向客户介绍教师团队的资质和教学经验，消除客户对教师质量的疑虑。01课程安排问题针对客户对课程时间、地点、内容等方面的疑问，提供详细的课程安排和说明。02价格优惠问题向客户解释课程定价策略，同时根据客户需求和情况，提供相应的价格优惠方案。咨询问题类型与解决方案

调查方式通过问卷调查、电话回访等方式收集客户满意度数据。满意度结果大部分客户对课程质量、教师团队、服务质量等方面表示满意。不满意原因分析针对部分客户提出的不满意意见，进行深入分析，找出问题根源，制定改进措施。客户满意度调查结果

课程推荐与报名情况统计PART03

英语培训课程数学思维课程科学探索课程艺术创意课程推荐课程种类及特点介绍针对不同年龄段和英语水平的学生，提供个性化的英语教学方案，注重听、说、读、写全面提升。引导学生探索自然世界，了解科学知识，培养科学探究精神和实践能力。通过逻辑思维、空间想象、数据分析等多种方式，培养学生的数学思维能力和解决问题的能力。激发学生的创造力和想象力，培养学生的审美能力和艺术素养。

学员报名人数和班级规模本月共推荐课程XX余节次，吸引学员报名人数达到XX人。班级规模根据课程类型和学员需求进行设置，平均每个班级人数在XX人左右，保证教学质量和学员参与度。

通过对本月报名数据进行统计和分析，发现英语培训课程和数学思维课程的报名转化率较高，而科学探索课程和艺术创意课程的报名转化率相对较低。报名转化率分析针对报名转化率较低的课程，将进一步优化课程内容和教学方式，增加课程吸引力和实用性；同时加强课程宣传和推广，提高学员对课程的认知度和兴趣度。另外，也将加强与学员的沟通和互动，及时了解学员需求和反馈，不断提升教学质量和服务水平。提升策略报名转化率分析及提升策略

活动策划与执行效果评估PART04

主题提高课程报名率，增强品牌影响力目标通过策划一系列活动，吸引潜在学员关注，提高课程报名率；同时，通过活动传播品牌理念，增强品牌影响力。本月活动策划主题及目标

活动执行过程回顾与总结策划阶段结合市场需求和学员兴趣，制定详细的活动方案，包括活动主题、形式、时间、地点等。宣传阶段通过线上线下多渠道宣传活动，吸引潜在学员关注，提高活动知名度。执行阶段按照活动方案有序执行，确保活动顺利进行；同时，根据实际情况灵活调整活动细节，以达到最佳效果。总结阶段对活动进行全面总结，分析活动成功之处和不足之处，为下次活动提供参考。

VS本次活动共吸引XX余名潜在学员参与，达到预期目标。反馈通过问卷调查和现场反馈，大多数学员对活动表示满意，认为活动内容丰富、形式多样，对课程报名和品牌认知产生了积极影响。同时，也收集到一些改进意见，如加强活动互动环节、提高活动实用性等。参与人数效果评估：参与人数、反馈等

团队协作与个人成长感悟PART05

在团队协作中，我主要担任了课程顾问的角色，负责与客户沟通、了解需求、推荐课程等工作。在团队中，我积极与同事协作，共同完成了多个客户的咨询和报名工作，为团队业绩做出了贡献。我也参与了团队内部的培训和分享会，与同事们交流经验和心得，促进了团队的成长和进步。团队协作中角色定位及贡献

在与客户沟通的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高，需要更加清晰地表达课程内容和优势，以及更好地引导客户需求。我也意识到自己的专业知识储备还有不足，需要更加深入地了解课程内容和教学方法，以便更好地为客户提供咨询服务。针对以上不足，我计划参加相关的培训和学习课程，提升自己的沟通技巧和专业知识