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医院健康体检与预约管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

本制度的目的是规范医院健康体检与预约管理工作，提高服务质量

和运行效率，保障患者的权益。本制度依据医院相关法律法规和内部

管理制度订立。

第二条适用范围

本制度适用于医院内全部健康体检和预约事宜的管理工作。

第三条职责分工

1.医院行政部门负责订立和调整医院健康体检和预约管理制

度，并对执行情况进行监督和检查。

2.医院相关科室负责具体的健康体检和预约工作，包含人员

布置、资源调配、服务质量掌控等。

第二章健康体检管理

第四条健康体检项目

1.健康体检项目的分类和标准

（1）健康体检项目依照国家相关规定进行分类，并依据医院的实

际情况进行调整。（2）健康体检项目的标准应符合国家和行业相关

规定，确保项目的科学性和可行性。

2.健康体检项目的组织和实施

（1）医院应设立特地的健康体检科室，负责健康体检项目的组织

和实施。（2）健康体检项目的排班应依据患者的需求和科室的资源

合理布置，确保服务的及时性和高效性。（3）健康体检项目的执行

人员应具备相关专业背景和相应资质，并接受定期培训，提高服务质

量。

第五条健康体检登记和报告

1.健康体检登记

（1）患者在办理健康体检时，应供应有效身份证件和相关资料进

行登记。（2）健康体检登记应包含个人基本信息、体检项目、体检

时间、费用等内容，并记录在电子病历系统中。

2.健康体检报告

（1）健康体检项目完成后，医院应向患者供应认真的健康体检报

告。（2）健康体检报告应包含体检项目的结果、医生的建议和引导，

以及健康管理的相关信息。

第六条健康体检费用与结算方式

1.健康体检费用

（1）健康体检费用应依据项目的多而杂程度和医院费用管理制度

进行确定。（2）医院应向患者供应明细的健康体检费用，确保费用

的透亮性和公正性。

2.结算方式

（1）健康体检费用可由患者自费支出，也可通过医保或其他健康

保险方式结算。（2）医院应供应多种结算方式和便捷的支出渠道，

方便患者进行结算。

第三章预约管理

第七条预约方式和时间

1.预约方式

（1）患者可通过医院官方网站、电话预约、微信公众号等途径进

行预约。（2）预约方式应简便易行，确保患者的权益和隐私。

2.预约时间

（1）医院应依据科室的排班情况和患者的需求，供应敏捷的预约

时间。（2）医院应及时更新预约信息，确保预约时间的准确性和可

靠性。

第八条预约取消和更改

1.预约取消

（1）患者需提前肯定时间取消预约，具体时间由医院规定。（2）

患者取消预约应供应有效理由，并依照医院规定的程序进行办理。

2.预约更改

（1）患者可依据实际情况更改预约时间，具体程序由医院规定。

（2）预约更改应提前肯定时间申请，且需供应有效理由。

第九条预约欠妥的处理

1.预约不参加处理

（1）患者未定时参加预约，医院有权取消预约。（2）患者连续

多次预约不参加，医院有权限制或取消其预约资格。

2.预约恶意占位处理

（1）患者多次恶意占位，医院有权限制或取消其预约资格，或依

法追究其法律责任。

第四章附则

第十条惩罚和嘉奖

（1）对于违反本制度的相关人员，医院可依法进行惩罚，并追究

其法律责任。（2）医院可对健康体检科室和预约管理工作突出的个

人或团队进行嘉奖和表扬。

第十一条本制度的解释权

本制度的解释权归医院行政部门全部，并依据需要进行调整。

第十二条本制度的实施和监督

本制度的实施和监督由医院行政部门负责，相关科室和人员应依照

制度的要求进行具体的工作，并接受监督和检查。

以上规章制度为医院健康体检与预约管理制度，自发布之日起生效。

注：本规章制度的具体细则和标准可依据医院的实际情况进行调整

和完善。