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餐饮原材料、酒水饮料及小食品供应

投标方案

日期：日22年

目录

（一）完整的针对本项目的服务方案3

1、服务承诺3

2、服务目标及理念4

3、公司配送组织机构图6

4、供货、仓储、运输方案7

5、配送方案实施计划14

6、食材检验制度情况16

7、食材配送日常工作质量检查制度21

（一）完整的针对本项目的服务方案

1、服务承诺

致：_

为更好为招标人服务我公司作出以下承诺：

（1）向招标人提交有效证件，合同期内发生资质证件材料更改等事项应及时通知

并将变更材料送达招标人；

（2）按时、按量、按质供货至要求送达的地方，并且所供商品均得QS认证或有

效的检测报告和食品检验合格证。

（3）

具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的相关条件；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；在经营

活动中没有重大违法记录；

（4）供货服务回访制度，定期征询贵单位对食品供货的意见和建议；

（5）送货车辆及专职人员达到卫生部门的要求，进入贵方所在单位内，严格遵守

招标人各项规章制度；

（6）

在商品配送的过程中遇到不可抗力因素时，必须在第一时间利用电话等方式

通知招标人，并采取相应补救措施。

（7）

食品质量安全符合国家食品卫生等有关部门的标准，并提供有关证件和检测

报告。

特此承诺。

2、服务目标及理念

我公司有严格、合理化的管理与优质的服务，企业才能长期的发展下去，员工的利

益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式

以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习，在“态

度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度一一工作态度和服务态度”，为公司今

后的发展发挥能量，并与公司共同进步。

楚雄海达商贸有限责任公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和

优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行

“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与金玉普惠同

进步、共发展。

一、企业理念

公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念，以人为本、和谐诚信、合作分享、

创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务，达到客户满意、公司满意、社会

满意。

二、管理理念

1、严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行业的领

军者，稳步、快速、高效的前进与发展。

2、公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供

一个发挥特长、提高自我的表演舞台。

3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使

员工有归属感，公司生机勃勃、充满活力。

三、服务理念

礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度，保证客户在本公司受到亲切专业的服务，让

客人感觉到“宾至如归”的温暖。

1、礼貌：任何时候都要使用礼貌用语，并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体

现出公司员工的高素质及公司的档次。

2、热情：工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务；

3、耐心：对客户要有问必答，对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦，并尽

快尽量解决。

4、友善：把客户与同事当作你的好朋友，以和蔼的微笑迎接客户，以友好的态度与

同事相处。

5、周到：每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识，对客户提出的服务要无微不

至，对客户没有要求的服务，要设身处地的为客户着想，把服务工作做到超前、细微；

6、乐观：快乐是开心之源，每位员工必须开朗、活泼，以饱满的精神状态去服务客

户，使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对，想为法去处理和解决问题，不能灰

心丧气、一蹶不振。

四、工作理念

没有做不好的事，只有不好好做的事，态度