公司礼仪规范制度.docx

公司礼仪规范制度一

总则良好的职业风范可以体现员工的基本素质并帮助企业树立良好的企业形象.为了规范公司内部管理,树立公司整体的良好形象,体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养,特制定本制度.第一条职员必须仪表端庄、整洁.具体要求是：1.头发：职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长.2.指甲：指甲不能太长,应经常注意修剪.女性职员涂指甲油要尽量用淡色.3.胡子：胡子不能太长,应经常修剪.4.口腔：保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品.5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水.第二条工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰.具体要求是：1.衬衫：无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽.2.领带：外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配.领带不得肮脏、破损或歪斜松驰.3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋.4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽.5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装.第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作.具体要求是：1.站姿：两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的`面孔.两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间.会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前.2.坐姿：坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方.要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐.3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意.4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛.握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手.5.出入房间的礼貌：进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进.进入后,回手关门,不能大力、粗暴.进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会.而且要说：对不起,打断您们的谈话.6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己.7.走通道、走廊时要放轻脚步.无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行.四、具体规定1、职业形象1)工作期间,所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌;2)员工着装应符合职业要求;特殊时间或场合,公司有统一着装规定时,必须遵从;周末可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、超短裙不在此列;3)仪表端庄、整洁.男士不得留长发,蓄胡须,留奇怪的发型;女士不可浓妆艳抹,可化淡妆,发型清爽、利落,不宜做夸张造型,不得染彩发;4)生产工人、后勤人员日常上班须着工作服,注意服饰整洁,工作时间不佩戴首饰.2、办公室礼仪1)上下班时,要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意;2)遵守时间,到达公司后,迅速在食堂吃早餐,在要求的时间前准备好开始工作;3)工作时间内,同事间应以职务或名字相称,避免使用“哥”、“姐”或其他辈分称呼;4)积极、高效地工作;从大局考虑,团结协作,为共同的工作目标努力,不得以公司、部门为界限,互相推诿工作任务;5)谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级;6)办公时间不得擅离工作岗位.如需暂时离开,应向同事打招呼,说明去向;如有急事需外出,则必须履行请假手续.7)工作时间,尽量不要有私人朋友来访;8)正确使用公司物品及办公设备,摆放有序,细心维护,不得挪为私用,用完之后应及时归还原处;9)在岗工作时不得聚集聊天、戏闹、吃零食;不在网上传输、发布有关公司内禁止或不宜出现的内容,不做与工作无关的任何事情;10)不在办公区域高声喧哗,办公室内避免争执或争吵;11)进入他人办公室之前,要先敲门,得到允许后方可进入,离开时,将门轻轻关上;12)经过通道、走廊时需放轻脚步,遇到同事或客人要礼让,不能抢行,不可边走边大声说话,更不得唱歌或吹口哨;13)接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料;14)在走廊或是办公区内遇到陌生人,应主动询问.并指引客人到所要拜访的部门,不可无视无问;如该部门暂时无人,最好将来访客人引领到会议室等待;15)尽量不要将客人单独留在办公室,如必须这样做时,应