2024年物业服务协议延续操作指南版.docx

2024年物业服务协议延续操作指南版A版

本合同目录一览

1.物业服务协议的定义与范围

1.1物业服务协议的定义

1.2物业服务协议的范围

2.物业服务协议的延续条件

2.1物业服务协议延续的条件

2.2物业服务协议延续的申请流程

3.物业服务协议的延续期限

3.1物业服务协议延续期限的规定

3.2物业服务协议延续期限的变更

4.物业服务费用的续约规定

4.1物业服务费用的续约方式

4.2物业服务费用的调整机制

5.物业服务质量的保障

5.1物业服务企业的服务质量标准

5.2物业服务企业的服务质量监督与评估

6.物业服务合同的终止与解除

6.1物业服务合同终止的条件

6.2物业服务合同解除的流程

7.物业服务合同的争议解决

7.1物业服务合同争议的解决方式

7.2物业服务合同争议解决的时限

8.物业服务合同的违约责任

8.1物业服务企业的违约行为

8.2物业服务企业的违约责任

9.物业服务合同的权益保护

9.1物业服务合同权益的保护措施

9.2物业服务合同权益保护的途径

10.物业服务合同的变更与补充

10.1物业服务合同的变更方式

10.2物业服务合同的补充协议

11.物业服务合同的解除与终止

11.1物业服务合同解除的条件

11.2物业服务合同终止的流程

12.物业服务合同的续约与新约

12.1物业服务合同续约的条件

12.2物业服务合同新约的签订

13.物业服务合同的履行与监管

13.1物业服务合同的履行责任

13.2物业服务合同的监管机制

14.物业服务合同的附件与附录

14.1物业服务合同的附件内容

14.2物业服务合同的附录资料

第一部分：合同如下：

第一条物业服务协议的定义与范围

1.1物业服务协议的定义

1.2物业服务协议的范围

第二条物业服务协议的延续条件

2.1物业服务协议延续的条件

（1）甲方按照约定时间向乙方支付物业服务费用；

（2）甲方无重大违约行为，且对本协议项下的物业服务无重大不满；

（3）双方在本协议到期前一个月内，就协议续约达成一致。

2.2物业服务协议延续的申请流程

甲方如需延续本协议，应在本协议到期前一个月内，向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到申请后七个工作日内，给予甲方书面答复。如乙方同意续约，双方应按照本协议约定的条件，签订新的物业服务协议。

第三条物业服务协议的延续期限

3.1物业服务协议延续期限的规定

本协议的延续期限为一年，自双方签订新的物业服务协议之日起计算。

3.2物业服务协议延续期限的变更

双方同意，在本协议延续期限届满前一个月内，可协商变更本协议的延续期限。变更后的协议应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

第四条物业服务费用的续约规定

4.1物业服务费用的续约方式

本协议续约时，物业服务费用按照乙方提供的《物业服务费用明细》执行。如乙方在续约前提出调整物业服务费用的，甲方有权在接到调整通知后七个工作日内提出书面异议。

4.2物业服务费用的调整机制

乙方向甲方提供《物业服务费用明细》时，应详细说明费用构成及计算方式。如甲方对费用有异议，双方可协商解决。如协商无果，甲方有权向相关部门投诉。

第五条物业服务质量的保障

5.1物业服务企业的服务质量标准

乙方应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供优质、高效的物业服务，确保物业的安全、环保、舒适和美观。

5.2物业服务企业的服务质量监督与评估

甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督和评估。乙方应积极配合甲方开展相关活动，并根据甲方的合理建议改进物业服务。

第六条物业服务合同的终止与解除

6.1物业服务合同终止的条件

（1）协议期限届满，双方未续约；

（2）双方协商一致解除本协议；

（3）一方违约严重，另一方依法解除本协议；

（4）法律法规规定的其他终止条件。

6.2物业服务合同解除的流程

甲方如需解除本协议，应提前一个月书面通知乙方。乙方应在收到通知后七个工作日内，向甲方提供《物业服务费用结算明细》。双方按照约定办理相关结算手续，解除本协议。

第八条物业服务合同的违约责任

8.1物业服务企业的违约行为

（1）未能按照约定提供物业服务；

（2）未能按照约定标准提供服务质量；

（3）泄露甲方个人信息；

（4）未按照约定支付费用；

（5）其他违反本协议的行为。

8.2物业服务企业的违约责任

乙方违约的，应承担违约责任，包括但不限于：

（1）退还部分或全部物业服务费用；

（2）支付违约金；

（3）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

第九条物业服务合同的权益保护

9.1物业服务合同权益的保护措施

（1）要求乙方履行协议约定的义务；

（2）向相关部门投诉乙方违约行为；

（3）依法解除本协议；

（4）要求乙方承