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市场营销团队绩效评估与提升策略

TOC\o1-2\h\u16581第1章市场营销团队绩效评估概述 3

209471.1市场营销团队角色与职责 3

58021.1.1市场调研与分析 3

92911.1.2产品策划与推广 3

231431.1.3市场渠道建设与管理 4

2011.1.4品牌建设与维护 4

170071.2绩效评估的目的与重要性 4

292601.2.1目的 4

27431.2.2重要性 4

30236第2章市场营销团队绩效指标体系构建 4

204612.1绩效指标的选取原则 4

1732.2关键绩效指标（KPI）的确定 5

156832.3绩效指标权重分配 5

16048第3章数据收集与处理方法 6

270813.1数据来源与收集方法 6

70573.1.1内部数据 6

269893.1.2外部数据 6

84313.2数据处理与分析技巧 6

304843.2.1数据清洗 6

78943.2.2数据整合 7

21583.2.3数据分析 7

19134第4章市场营销团队绩效评估方法 7

249444.1定性评估方法 7

132204.1.1360度反馈 7

114194.1.2行为评估 7

70884.1.3案例分析 7

16534.2定量评估方法 7

31424.2.1营销指标考核 8

76544.2.2ROI（投资回报率）分析 8

244424.2.3数据分析 8

226114.3综合评估方法 8

46654.3.1平衡计分卡（BSC） 8

81034.3.2AHP（层次分析法） 8

32404.3.3模糊综合评价 8

29112第5章市场营销团队绩效评估实践 8

149795.1评估流程与步骤 8

173095.1.1确定评估指标 8

234385.1.2设计评估工具 9

84365.1.3开展评估 9

297665.1.4数据收集与分析 9

282075.1.5反馈与沟通 9

188165.2评估结果的分析与解读 9

118675.2.1评估结果概述 9

260055.2.2优势分析 9

286645.2.3不足分析 9

236225.2.4成员个人表现分析 9

250665.2.5对比分析 9

272705.2.6潜在问题预警 10

22659第6章市场营销团队绩效问题诊断 10

147946.1绩效问题识别 10

31186.1.1销售目标未达成 10

26976.1.2营销策略执行不力 10

261956.1.3团队协作与沟通不畅 10

266446.1.4市场环境变化应对不足 10

57306.2原因分析与归类 10

225206.2.1目标设置问题 10

143756.2.2营销策略问题 10

188086.2.3团队管理与协作问题 10

240246.2.4市场环境因素 11

281436.3问题诊断工具与方法 11

90846.3.1对比分析法 11

105106.3.2原因分析图 11

242186.3.3沟通与访谈 11

936.3.4客户满意度调查 11

215866.3.5竞品分析 11

27491第7章提升策略制定与实施 11

290087.1提升策略概述 11

128917.2策略制定的原则与步骤 11

67077.2.1制定原则 11

141907.2.2制定步骤 11

82927.3提升策略的实施与跟进 12

99177.3.1实施措施 12

16507.3.2跟进与调整 12

11206第8章团队培训与能力提升 12

226298.1培训需求分析 12

324878.1.1岗位能力需求分析 13

163058.1.2个人能力需求分析 13

297148.1.3团队绩效差距分析 13

306338.2培训内容与方式 13

153318.2.1培训内容 13

119418.2.2培训方式 13

211848.3培训效果评估与持续优化 13

3118.3.1培训效果评估 13

137448.3.2持续优化 14

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