店长每日工作流程.xlsVIP

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Sheet2

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店长每日工作流程

工作阶段

工作流程

时间

注意事项

店员报到

8:00-8:15

8:15-8:25

早会由店长主持，所有店员必须参加，内容包括：

8:15-8:30

收银准备

店长指导收银员准备工作

正式营业

8:30-18:00

空闲安排

交接班

14:15-15:00

营业后

清洁卖场及安全检查

营业前

1、培训：比较空闲时，可请一位店员介绍货品的价格、特点、面料等，让其温故知新；

每天提前15分钟到店，进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤，查看留言本上的昨天留言及营业状况，待店员到齐后，召开早会。

晨?会

整?理

营业中

4、?注意店员的休息、工作状态，切勿同进同出、同时休息或频繁休息。

8:30-18:00

3、核实目标：A、当天销售情况总结，核对是否实现早例会所订目标；B、分析并解决相关问题，提出相应策略，不断改进工作方法，促进销售业绩。

4、整理顾客档案：方便顾客服务、跟踪反馈信息。

5、完成各种报表：包括日报表、周报表、月报表、店员考核表等。

21：00-21：15

?闭店参照公司店务手册的闭店流程执行

1、检查仪容仪表；

2、总结前一天的销售状况和工作；

3、介绍销售计划，提出当日销售目标；

4、提出当日工作要求：服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈；

5、注意每位店员情绪，提高其工作意愿；

6、针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）；

7、传达上级工作要求；

8、鼓励表扬优秀店员。

9、店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然、亲切；

10、店长带领店员高呼开工口号：你是我的好朋友，我们可以做的更好。

1、指导清理店内卫生，分区进行；

2、指导整理货品；

3、依卫生考核表检查。

1、巡视卖场，检查卫生情况（包括橱窗、模特装饰），带领店员向顾客打招呼，并检查、补充卖场；

2、注意整个卖场的氛围；

3、每隔一小时到收银处查看销售情况，对照以往情况进行分析，并及时提醒、鼓励店员；

2、理货与卫生：指导店员整理货品、清洁卫生。

1、交接班时要注意店堂安全，以防人多而丢失货品；

2、安排必要的人员进行导购服务，切不可冷落顾客；

3、将上午情况交接给下一班，鼓励B班店员精神饱满；

4、交接班要以迅速、准确、方便为准则。

5、《员工交接班检查表》