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加强医院信息化建设促进医院精细化管理

全力做好我院管理模式转变和流程再造工作

年初，在全院干部职工的共同努力下，我院三甲复审工

作顺利完成。回首这一年的历程，尝尽酸甜苦辣、历经艰难

险阻，相信我们每一个人都感受颇多，也受益匪浅。经过本

次复审，我院在很多方面确实有了翻天覆地的变化，很多工

作都在运用PDCA这样的模式在持续改进，但是扪心自问：

大家“质量与安全”的这根弦有没有放松？职能处室的督查

与监管有没有继续跟进到位？院领导班子就“医院管理”的

这项课题有没有更进一步的深入？我想大家都会有自己的

体会，所以说，这只是我们更高要求、更快发展、更强实力

征程的新起点，我们的医院管理工作还任重而道远。

新时期、新形势下，信息化建设是实现医院现代化管理

的关键所在。下一步，我们将继续以“医院信息化建设”为

支撑点，不断完善医院的各项流程再造工作，逐步实现医院

各项工作的精细化管理，真正完成医院管理模式的转变。

为了更好的开展我院信息化建设工作，我们尚需努力做

好如下几方面的工作：

一、提高对信息化建设的认识，推行“一把手工程”。

（一）信息化建设是一场思想的革命，要克服畏难情绪：

信息化完全不同于传统的手工模式，它给全院干部职工带来

的是思想意识的改变，进而推进业务流程的完善、管理模式

的改变。举一个简单的例子：“危急值”的管理，原来的状

态可能是“危急值”可报可不报、不报不处理、报了也未必

处理，可是随着信息化的介入，你不报也得报、不想处理也

得处理，不再以个人的思想意志为转移。所以说，在医院信

息化建设过程中，我们要不断的转变思想观念，进行一场思

想的革命，摈弃传统守旧的观念和做法，不断的进行流程的

再造与完善，不断充实医院管理的内涵与手段。世界上有两

件事最难做，一是让别人把钱放到自己的口袋，另一件就是

把自己的思想放到别人的脑袋，前者我们一直在不遗余力的

做，后者我们正在不断尝试着做，事实证明我们做的并不差，

大家不必有所畏惧。

（二）信息化建设是一次权力与利益的再分配，要化解

抵触情绪：信息化建设不可避免地对传统管理模式带来冲

击，某些处室或个人的工作职能会随之而改变，会产生权力

与利益的再分配，并且随着信息化应用程度的深入，像私自

检查、私下换药、私自手术等偷费漏费行为逐渐被信息化的

技术手段所禁止，会有许多人不适应这样的改变。表现最为

突出的可能是管钱、管帐或管物等个别关键岗位的一些工作

人员，有可能就会有人以工作为借口对信息化建设加以阻

挠。所以，我们必须清醒的认识到面临的困难，认真的分析

各个环节可能存在的问题，要随时了解并把握这些人的思想

动态，及时化解他们的抵触情绪。

（三）信息化建设是一项全民建设工程，要提高员工的

参与热情：医院信息化建设涉及医院管理和业务流程的方

方面面，每一个部门、每一个专业、每一个岗位都有不同的

使用要求，这就要求大家积极的参与进来，把自己的想法与

要求诉之于我们的工程技术人员，真正做到我院信息化的可

用、能用和实用，最终实现信息化的真正应用。如果每一个

人都“事不关己，高高挂起”，势必会大大影响此项工作的

进程，继而影响到各部门甚至个人的使用。

（四）信息化建设是一个多学科综合项目，要加强部门

间的协作配合：如果把信息化建设理解为信管处的职务行为

是大错而特错，信息化建设是一个多学科综合项目，涉及医

院的全方位工作。大家可能都有这样的体会：有的部门，从

科室负责人到工作人员都非常重视和支持信息化建设，积极

参加岗前培训，加班加点学习软件使用，认真准备初始化数

据，所以信息系统的上线比较顺利，使用过程中也很少存在

问题；而有的科室正好相反，就会导致应用软件在自己科室

出现很多问题，同时还会影响相关联科室的使用。医疗、护

理、医技、行政、后勤等等，每一个部门都有自己特有的工

作程序，都需要自己特有的软件设计，正是因为这种不同层

面的、多样化需求导致了信息化建设的复杂性与综合性，所

以说，医院信息化建设需要全院各部门的积极努力与配合，

尤其是部门的负责人，一定要和信管处沟通好、交流好、把

自己的应用的难点、使用的诉求、专业的要求交代好，要把

结点性的问题掰开了、揉碎了、消化了，这是做好医院信息

化建设的前提，也是信息化将来良性和高效运行的基础。

周期长、投入高、矛盾多、难度大，正因为如此，院党

委才决定要把信息化建设作为“一把手工程”