《数字政府运维服务规范》（DB2310T 155-2024）.pdfVIP

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CCSA00

2310

牡丹江市地方标准

DB2310/T155—2024

数字政府运维服务规范

2024-10-28发布2024-11-27实施

牡丹江市市场监督管理局发布

DB2310/T155—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

4.1策划1

4.2实施2

4.3人员2

4.4资源3

4.5技术3

4.6过程4

4.7模式4

5服务内容4

5.1基础运维服务4

5.2系统优化服务4

5.3安全保障服务4

5.4系统运行管理服务4

5.5数据运维服务5

5.6增值服务5

参考文献6

I

DB2310/T155—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由牡丹江市营商环境建设监督局提供并归口。

本文件起草单位：牡丹江市营商环境建设监督局、中国移动通信集团黑龙江有限公司牡丹江分公司、

牡丹江市大数据中心、中优(哈尔滨)项目管理有限责任公司、中移雄安信息通信科技有限公司、牡丹江

乘势大数据股份有限公司。

本文件主要起草人：吴叶、梅小东、张志伟、鄂明、尹文涛、焦华栋、王传庭、李世成、付海滨、

刘骁、张瑞新、王俊、郭智聪、李思明、刁磊、李晓波、杨仕英、郭巍。

II

DB2310/T155—2024

数字政府运维服务规范

1范围

本文件规定了牡丹江市数字政府运维的总体要求、运维服务内容。

本文件适用于政府或第三方运维服务机构开展数字政府运维服务工作。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

运维服务

采用信息技术手段及方法，依据使用方提出的服务要求，对其信息系统的机房基础设施、物理资源、

虚拟资源、平台资源、应用和数据，以及满足用户使用信息系统过程中的需求等提供的综合服务。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.1有修改]

3.2

人员

组织中从事运维服务的人。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.4]

3.3

过程

组织中利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

[来源：GB/T28827.1—2022，3.5]

3.4

技术

组织中为交付运维服务研究和转化的知识、经验、手段、方法的总和。

[来源：GB/T28827.1—202