【7A文】高档小区写字楼保洁服务方案..doc

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KKKKK

保

保洁管理方案

KKK公司

目录

第一章公司简介 2

第二章企业管理文化及质量执行标准 3

第三章公司经营项目及部分合作客户 4

第四章人员配备及费用测算 7

第一节人员配备 7

第二节费用测算 7

第五章岗位职责 9

第六章保洁工作规程 12

第七章日常工作标准 18

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第八章保洁员工作准则 23

第九章新员工入职培训 26

第十章保洁工作实施细则 27

第一章公司简介

KKK公司是一家经工商行政管理局核准登记注册的专业清洁公司。专业承接住宅小区、写字楼、酒店、小区、医院、大厦、工厂等各种公共场所的全面清洗保洁、石材养护。

公司服务范围包括：项目开荒、日常保洁、楼宇清洁、物业保洁、定点保洁；高空作业、外墙清洗、外墙涂刷；地毯清洗、沙发清洗、

家具清洗保养、空调清洗、油烟机清洗；石材打蜡、石材晶面处理、石材打磨、石材抛光打蜡、石材无缝处理、石材修补；管道疏通、排水管维修、隔油池清洁等。

公司具备丰富的专业经验及完善的人员组织、技术管理系统。公司不仅拥有各类进口专业清洗保养设备，齐全的工具、器具，还拥有一支经验丰富、技术过硬、训练有素、人员稳定的专业队伍。

KKK公司秉承“专业服务、技术创新、讲求素质、开拓进取”的精神，以其专业技术，先进机械设备和严谨的科学管理来报务客户，力求为客户营造舒适、整洁、优美、和谐的工作和生活环境。展望未来，我们有信心做得更好！

第二章企业管理文化及质量执行标准

一、企业理念

诚信、专业、高效、进取二、工作精神

客户至上，以客为尊；

敬业爱岗，积极主动；迅速高效，绝不拖延；完美细节，精益求精；勤于思考，不断创新。

三、质量方针

持续研究客户需求，实现客户满意

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四、质量目标

月度质量抽检合格率98%以上

月度质量咨询表客户满意率92%以上投诉处理客户满意率96%以上

员工岗位培训合格率99%

员工安全作业，年度无千元以上安全事故发生机器设备正常使用率99%以上

五、逐步导入ISO9002：20KK国际标准质量体系、推行5S现场

第三章公司经营项目及部分合作客户

一、经营项目

1、写字楼、小区、学校、医院等清洁、保洁；

2、各种地毯、石材、瓷砖的翻新、晶面处理和清洁保养；

3、高空清洗作业、防水补漏工程；

4、二次供水蓄水池清洗消毒工程；

5、消杀、消毒、除“四害”服务；

6、园林绿化工程、园林绿化管养等；

7、花卉租摆、苗木培植。

二、日常清洁保洁部分合作客户

项目名称

项目名称地址服务时间物业类型面积（万M2)人力配置

三、外墙清洗、开荒部分客户★世贸天成立（高档小区）

★南昌大学（行政楼、信息楼、建工楼）★梅岭古建筑园（旅游胜地）

★财富广场（高档写字楼）

★省火电建设公司（高档写字楼）★力高小区（大型小区）

★京东开发区管委会（办公林楼）

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第四章人员配备及费用测算

第一节人员配备

工作区域

工作区域

整个项目

1.3.5.9.11.13.17.15.19.25栋

总计（人数）

楼宇

主管

保洁员

合计人数（人）

岗位配置人数

第二节费用测算

项目

项目

人工费

保洁低值易耗品（物料）

工装费用

注：此次保洁管理调整需要首期投入费用总计：46461元

支出额（元）

37811.00

5000.00

3650.00

测算依据

详见测算表1

详见测算表2

详见测算表3

备注)

每月支出按月支出1549.00使用两年

序号

1

2

3

人工费按月计算，以后每月例行支出，每月消耗品

测算表1：人工费：37811元/月

序号

1

2

项目名称

人数

工资标准

月支出(元)

备注

3

4

5

6

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测算表2：服装费：3650元/月

项目名称序号数量支出（元）备注

项目名称

序号

数量

支出（元）

备注

1

第五章岗位职责

保洁主管岗位职责

1、认真学习和贯彻执行公司及管理处的各项制度、决议，模范遵守《员工手册》，并监督检查本部门员工的贯彻执行情况。

2、全面负责本部门工作，负责制定本部门的年、季、月、周工作计划与工作总结。

3、贯彻落实公司与管理处领导下达的各项工作任务。

4、负责管理处的清洁卫生、蚊蝇消杀的管理工作。

5、