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营销人员五艺四忌十态的培
训课件
•营销人员谈判五大艺术
•营销人员谈判四忌
•营销人员的十大心态
营销人员谈判五大艺术
•不要与对方争执
•认真布署谈判阵容
•不妨借助声望和名声
•善用对方的冲动
•敢于坦诚直言。
业务员谈判四忌
一、忌被对方误导(被误导的情形主要有以
下几种):
•情况不明
•真理并非掌握在多数人手中
•别为美妙的语言迷惑
•不过分迷信经验
二、忌被对方镇住(制服他们的方法有三种):
•回避他们,对你来说,惹不起躲得起。但这样会
使你失去2/3的生意伙伴
•正面抗衡,彼此互相吹捧,你吹我也吹,看谁吹
得大。这是常人最易落入的俗套,结果与事无补
•利用他的自大骄傲心理,顺应他的喜好,送他几
顶高帽子戴,因为喜欢别人恭维自己的人常常
傲自大
三、忌不相信直觉
•时间能纠正谬误
•钱并不能代表一切
•好的构思不一定来自自己
•不要担心把客户逼向绝路
四、忌完全不顾个人情感公事公办
营销人员的十大心态
“态度决定一切”
不错,态度真的决定一切!态度是一个人
对待事物的一种驱动力,不同的态度将决
定产生不同的驱动作用。好的态度产生好
的驱动力,注定会得到好的结果,而不好
的态度也会产生不好的驱动力,注定会得
到不好的结果。同时,对待任何事物不是
单纯的一种态度,而是各种不同心态的综
合。
心态一:积极的心态
•积极的心态就是把好的,正确的方面扩张
开来,同时第一时间投入进去
•积极的人象太阳,走到那里那里亮。消极
的人象月亮,初一十五不一样
心态二:主动的心态
•主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的
事情”
•主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自
己的机会,增加实现自己价值的机会
心态三:空杯的心态
人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较
弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也
许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企
业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是
你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新
去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确
的、优秀的东西。企业有企业的文化,有企业发
展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,
合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融
入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远
是企业的局外人。
心态四:双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人作,这是
商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与
企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者
之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业
的利益。没有大家能有小家?企业首先是一个利
润中心,企业都没有了利润,你也肯定没有利益。
同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规
则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样
的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自
己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方
的利益受到损坏都会付出代价。
心态五:包容的心态
•作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,
也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这
样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为
客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我
们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的
挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不
同的做事风格,你也应该去包容
•水至清则无鱼,海纳百川有容乃大。我们需要锻
炼同理心,我们需要去接纳差异,我们需要包容
差异
心态六:自信的心态
•自信是一切行动的源动力,没有了自信就没有的行动。我
们对自己服务的企业充满自信,对我们的产品充满自信,
对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自
信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们
的需求,我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自
己都不相信自己的产品,又怎么样说服别人相信自己的产
品。很多销售人员不相信自己的能力,不相信自己的产品,
所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门
•如果你充满了自信,你也就会充满了干劲,你开始感觉到
这些事情是我们可以完成的,是我们应该完成的
心态七:行动的心态
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩
胜不过真实的行动。我们需要用行动去证
明自己的存在,证明自己的价值;我们需
要用行动去真正的关怀我们的客户;我们
需要用行动去完成我们的目标。如果一切
计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸
上,不去付诸行动,那计划就不能执行,
目标就不能实现,愿景就是肥皂泡。(这
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