医院医疗纠纷处理制度.docxVIP

医院医疗纠纷处理制度

**医院医疗纠纷处理制度初稿**

**第一章总则**

**第一条**为规范医院医疗纠纷处理工作，保障医患双方的合法权益，维护医疗秩序，根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国医疗事故处理条例》等相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

**第二条**本制度适用于本医院发生的医疗纠纷处理工作。

**第三条**医疗纠纷处理应遵循公平、公正、公开、及时的原则，坚持以事实为依据，以法律为准绳。

**第二章纠纷分类与处理流程**

**第四条**医疗纠纷分为以下几类：

1.医疗事故；

2.医疗服务投诉；

3.医疗侵权纠纷。

**第五条**医疗纠纷处理流程：

1.患方或其代理人提出书面或口头申请；

2.医疗纠纷办公室（以下简称“纠纷办”）受理并登记；

3.纠纷办进行调查、取证；

4.组织专家进行鉴定或调解；

5.根据鉴定或调解结果，提出处理意见；

6.经医院领导批准后，向患方送达处理结果。

**第三章专家鉴定与调解**

**第六条**医疗纠纷涉及专业技术问题的，应组织相关领域的专家进行鉴定。

**第七条**医疗纠纷涉及争议较大的，应组织调解。

**第八条**专家鉴定和调解应当遵循以下原则：

1.公平、公正、公开；

2.保密；

3.保护当事人合法权益。

**第四章责任追究**

**第九条**医疗纠纷处理过程中，有下列情形之一的，应当追究相关责任：

1.故意隐瞒事实、伪造证据的；

2.不按时完成调查、取证、鉴定、调解等工作的；

3.未按本制度规定处理医疗纠纷的；

4.其他违反本制度规定的行为。

**第五章内部评审与法律审核**

**第十条**医疗纠纷处理完毕后，由纠纷办组织内部评审，并报送医院法律事务部门进行法律审核。

**第十一条**内部评审和法律审核发现问题的，应及时反馈给相关部门，并要求整改。

**第六章实施计划与培训方案**

**第十二条**制定医院医疗纠纷处理实施计划，明确责任部门、责任人及工作时限。

**第十三条**制定医疗纠纷处理培训方案，对医务人员进行定期培训。

**第七章定期审查与优化更新**

**第十四条**建立医疗纠纷处理制度定期审查机制，每年度至少审查一次。

**第十五条**根据审查结果，结合内外部环境变化，对医疗纠纷处理制度进行必要的优化更新。

**第八章附则**

**第十六条**本制度由医院医疗纠纷处理办公室负责解释。

**第十七条**本制度自发布之日起实施。

**注**：以上仅为制度初稿，具体内容需根据医院实际情况进行调整和完善。