三级秘书练习题三及答案.pdfVIP

(一)单项选择题示例

弹性工作模式的优点突出表现在B

A、减少了总部的费用支出

B、员工能自我控制上下班的时间

C、能有效发挥团队协作精神

D、监督、管理员工更加便利

(二)多项选择题示例

企业中可以采用开放式办公室布局的部门通常有BD

A、财务部

B、公关部

C、经理室

D、销售部

(三)案例分析题示例

时间：某日上午

地点：公司经理办公室

人物：四达公司经理秘书初萌，女;维达公司张经理，男

物品：电脑、各类文件夹、电话机、办公文具、文件柜、沙发、纸笔、手机、暖瓶、茶

杯

情景一

初萌身着圆领无袖衫，下身穿牛仔裤，脚上穿着旅游鞋，走进办公室。

办公室桌椅整齐，时钟特写：7：50。初萌打开窗户，调整好百叶窗的光线。然后坐在办

公桌前开电脑。(动作特写：先开主机，后开显示器。)桌面上很零乱地堆放着文件。初萌

一一归入办公桌上的文件夹中。文件夹特写，有“急件”、“要件”、“密件”等字样。

这时，电话铃响了(电话的位置位于初萌的左手边)。初萌迅速拿起听筒。初萌：“你好!

四达公司。”

初萌：“哦，王经理，您有什么指示?”边说边从电话旁拿起纸笔。

初萌：“好的，我记一下。”边说边记，“后天上午九点，在公司第二会议室，开关于

新产品研发的会。好的。我会通知各部门负责人到场的。”(画面淡出)

情景二

初萌正坐在电脑前打一份文件。闪过标题：新产品开发计划书。她的手机放在显示器旁。

这时，有人敲门。

初萌：“请进。”客人推门而进，同时初萌起身迎接。初萌：“您好，我是秘书初萌。”

初萌边说边伸出手。双方握手。客人：“您好，我是维达公司的。”迷说边递过名片。初

萌双手接过名片，边看边念：“噢!维达公司的张经理。您快请坐。”说完，拿起暖瓶给客

人沏茶。特写：茶水较满。

客人：“谢谢!”边喝茶边看着电脑屏幕。(屏幕正对着客人)

初萌：“不客气!请您慢用!”说完，坐回到办公桌前。客人：“这次来是想和王经理商

讨一些事情的。”初萌：“您没有预约吧?”边说边从文件夹中抽出“秘书工作日志”翻看。

客人：“是的，我顺路经过这里。”初萌：“您看真不巧，我们王经理到工地去了。您

看后天上午行吗，十点钟，王经理会在办公室。”客人：“好的，我后天再来。再见!”客

人起身。

初萌：“再见!”在秘书工作日志上写下：10：00，会见维达公司张经理。接着又抽出上

司工作日志写下什么。客人自己拉开门走了。

参考答案：

1、着装不符合职业要求。错

2、能够提前到办公室做好工作准备。对

3、办公室通风、光线良好。对

4、电脑开机顺序错误。错

5、下班前没有整理办公桌。错

6、能够将文件进行分类。对

7、保密文件应锁入文件柜中。错

8、电话放置位置正确。对

9、能够及时接听电话。对

10、电话应答语正确。对

11、电话旁能事先准备好纸和笔，方便记录。对

12、能够做电话记录。对

13、手机不应放在显示器旁。错

14、握手礼仪正确。对

15、接名片礼仪正确。对

16、茶水斟得过满。错

17、保密工作没有做好，电脑不应放在客人能够看到屏幕内容的地方。错

18、能够使用工作日志进行时间管理。对

19、日程有变化时能够及时改动工作日志。对

20、送客礼仪不正确。错

(四)工作实务题示例

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是总经理苏明需要你完成的任务。

便条

高叶：

为开源节流，发挥员工的最大能力，公司准备调整目前人员的工作模式。拟安排研发部

门的一些科技人员在家工作，请分析在家工作模式的优缺点。另外，请简要介绍目前在一

些组织中运用的其他较新的工作模式以供参考。

总经理苏明

2007年3月5日

簁

参考答案：

1、在家工作模式优缺点

(1)在家工作模式含义：指人们在家中执行企业或团队交给的工作和任务，通常减少在在

的工作时数，而增加在家里的工作时数。

(2)优点：节省办公室的空间和资金;能把往返于办公室花费的时间用在工作上;有更大的

灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活;减少高峰期交通拥挤，减少交通污染;工作

人员