养老院老人生活照料管理制度.docx

养老院老人生活照料管理制度

###养老院老人生活照料管理制度初稿

####第一章总则

**第一条**为保障养老院老人的生活质量，确保生活照料工作科学、规范、高效，特制定本制度。

**第二条**本制度适用于本养老院所有老人生活照料工作。

**第三条**养老院生活照料工作应遵循以人为本、尊老爱老、服务至上、安全第一的原则。

**第四条**本制度根据国家法律法规、行业标准、最佳实践和内部资料制定，结合本养老院实际情况。

####第二章职责分工

**第五条**养老院院长负责生活照料管理制度的制定、实施与监督。

**第六条**生活照料部门负责人具体负责本制度的执行和管理工作。

**第七条**养老院工作人员应按照本制度规定和自身职责，做好老人的生活照料工作。

####第三章生活照料服务内容

**第八条**生活照料服务内容包括但不限于以下方面：

1.日常起居照料；

2.饮食照料；

3.洗漱、更衣、理发等个人卫生照料；

4.病情观察与护理；

5.心理关怀与精神慰藉；

6.安全保障。

**第九条**生活照料服务应确保老人的基本生活需求得到满足，并根据老人的健康状况和个性特点提供个性化服务。

####第四章管理与实施

**第十条**生活照料工作人员应具备以下条件：

1.具备相关资格证书；

2.具有良好的职业道德和服务意识；

3.具备一定的医疗护理知识和技能。

**第十一条**生活照料工作流程：

1.接收老人；

2.健康评估；

3.制定照料计划；

4.执行照料计划；

5.跟踪评估；

6.调整照料计划。

**第十二条**生活照料工作人员应定期进行培训和考核，提高服务质量。

####第五章质量控制与监督

**第十三条**养老院应建立服务质量监控体系，定期对生活照料工作进行检查和评估。

**第十四条**质量监督部门负责对生活照料工作进行监督检查，发现问题及时整改。

####第六章奖惩与责任

**第十五条**对在生活照料工作中表现突出的人员给予表彰和奖励。

**第十六条**对违反本制度规定的工作人员，视情节轻重给予警告、记过、降职或辞退等处分。

####第七章附则

**第十七条**本制度由养老院生活照料部门负责解释。

**第十八条**本制度自发布之日起施行。

####实施计划和培训方案

**第十九条**本制度实施前，应制定详细的实施计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。

**第二十条**培训方案应包括以下内容：

1.生活照料基本知识；

2.老人心理特点与沟通技巧；

3.安全防范与急救知识；

4.特殊情况处理方法。

####定期审查与更新

**第二十一条**本制度每两年进行一次审查，根据内外部环境变化和实际执行情况进行必要的优化更新。

**第二十二条**审查结果应及时向院长汇报，并根据审查结果调整和改进生活照料管理制度。

---

以上为养老院老人生活照料管理制度初稿。后续需进行内部评审、法律审核和相关部门的反馈，根据反馈进行修改完善。