老年人养老院管理制度.docxVIP

老年人养老院管理制度

**老年人养老院管理制度**

**第一章总则**

**第一条**为了规范老年人养老院的管理，保障老年人的合法权益，提高养老服务质量，依据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等法律法规，结合本养老院实际情况，特制定本制度。

**第二条**本制度适用于本养老院所有工作人员、入住老人及其家属。

**第三条**本制度旨在建立一套科学、规范、高效的管理体系，确保养老院服务质量和安全，满足老年人的居住、生活、健康需求。

**第二章组织机构与职责**

**第四条**养老院设立管理委员会，负责制定养老院的发展规划、管理制度，监督各项工作的实施。

**第五条**养老院设立院长，负责养老院的全面管理工作，并对管理委员会负责。

**第六条**养老院设立以下部门：

1.生活服务部

2.医疗保健部

3.财务部

4.人力资源部

5.质量监控部

6.工程维护部

各部门职责如下：

-生活服务部：负责老人的日常生活照料、精神文化活动组织等。

-医疗保健部：负责老人的健康检查、疾病预防、康复治疗等工作。

-财务部：负责养老院的财务管理工作。

-人力资源部：负责养老院人员的招聘、培训、考核等工作。

-质量监控部：负责养老院服务质量的管理和监督。

-工程维护部：负责养老院的房屋、设备维护和维修工作。

**第三章入住与退住**

**第七条**老人及其家属可通过电话、网络或直接到院申请入住。

**第八条**入住老人需符合以下条件：

1.年龄在60岁以上，具备一定自理能力或需要照护。

2.身体健康，无传染性疾病。

3.符合本养老院入住标准。

**第九条**入住程序：

1.提交相关证明材料。

2.签订入住协议。

3.缴纳相关费用。

4.分配房间。

**第十条**老人因故需退住的，应提前一个月向养老院提出申请，办理退住手续。

**第四章生活照料**

**第十一条**养老院为老人提供以下生活照料服务：

1.饮食服务：提供营养均衡的餐食。

2.个人卫生：协助老人进行个人卫生护理。

3.睡眠环境：保障老人睡眠环境舒适、安全。

4.休闲活动：组织丰富多样的文化、娱乐活动。

**第五章医疗保健**

**第十二条**养老院设立医疗保健部，负责以下工作：

1.定期对老人进行健康检查。

2.配合医疗机构进行疾病治疗。

3.开展疾病预防和健康教育。

**第六章质量监控**

**第十三条**养老院设立质量监控部，负责以下工作：

1.制定服务质量标准。

2.监督服务质量，确保达到标准要求。

3.收集、分析客户反馈意见，持续改进服务质量。

**第七章安全管理**

**第十四条**养老院实行安全管理责任制，确保老人人身和财产安全。

**第十五条**安全管理内容包括：

1.消防安全管理。

2.食品安全管理。

3.传染病防治。

4.事故预防与处理。

**第八章法律责任**

**第十六条**违反本制度规定，造成不良后果的，将依照相关规定追究责任。

**第九章附则**

**第十七条**本制度由养老院管理委员会负责解释。

**第十八条**本制度自发布之日起施行。

**实施计划与培训方案**

**一、实施计划**

1.内部培训：对新入职员工进行制度解读和操作培训。

2.宣传推广：通过内部刊物、会议等形式，向全体员工宣传制度内容。

3.持续改进：根据实际情况和反馈意见，不断优化制度内容。

**二、培训方案**

1.培训内容：制度解读、操作流程、注意事项等。

2.培训方式：集中培训、现场指导、案例分析等。

3.培训时间：新员工入职后的第一周内完成。

**定期审查机制**

1.每年度进行一次制度审查，评估制度实施效果。

2.根据实际情况和内外部环境变化，及时调整制度内容。

3.建立反馈机制，鼓励员工提出意见和建议，持续优化制度。