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养老院老人生活照料制度

养老院老人生活照料制度初稿

一、总则

第一条为提高养老院服务质量，确保老人得到全面、优质的生活照料，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等相关法律法规，结合本养老院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本养老院内所有老人，包括自理老人、半自理老人和失能老人。

第三条本制度的制定遵循以下原则：

（一）以人为本，关爱老人；

（二）规范服务，保障权益；

（三）持续改进，提升质量。

二、照料服务内容

第四条养老院为老人提供以下生活照料服务：

（一）生活起居照料，包括饮食、个人卫生、衣物洗涤等；

（二）医疗保健服务，包括日常检查、用药管理、康复训练等；

（三）心理关怀，包括心理疏导、情感交流、精神慰藉等；

（四）文体娱乐活动，包括文娱活动、健身运动等；

（五）紧急救助服务，包括突发疾病的紧急处理等。

三、照料服务标准

第五条养老院应按照以下标准为老人提供生活照料服务：

（一）饮食：保证营养均衡，根据老人身体状况制定个性化饮食计划；

（二）个人卫生：每日提供至少一次的个人清洁，每周提供一次理发、修剪指甲等服务；

（三）衣物洗涤：每日提供衣物的洗涤服务，保证衣物清洁、无破损；

（四）医疗保健：配备专业医护人员，定期为老人进行健康检查，及时处理突发疾病；

（五）心理关怀：定期开展心理评估，为有需要的老人提供心理咨询和疏导；

（六）文体娱乐：定期组织丰富多样的文体活动，丰富老人的精神文化生活。

四、工作人员职责

第六条养老院工作人员应具备以下职责：

（一）按照规定为老人提供生活照料服务；

（二）定期向负责人汇报工作情况，及时反馈老人需求；

（三）参加业务培训，提高自身业务水平和服务意识；

（四）遵守养老院规章制度，维护养老院正常秩序。

五、实施与监督

第七条养老院应建立健全照料服务工作制度，明确工作流程，确保服务质量。

第八条养老院应设立专门部门负责照料服务工作的监督和管理。

第九条养老院应定期对照料服务进行内部评审，并接受相关部门的监督检查。

六、内部评审、法律审核与反馈

第十条本制度的初稿完成后，应组织内部评审，包括工作人员、老人代表、家属代表等。

第十一条内部评审通过后，提交法律审核，确保制度的合法性和合规性。

第十二条根据内部评审和法律审核结果，收集相关部门和利益相关方的反馈意见，进行修改和完善。

七、实施计划与培训方案

第十三条制定具体的实施计划，明确时间节点、责任人和资源配置。

第十四条制定员工培训方案，包括新员工入职培训、定期轮训等，提高员工的服务意识和技能。

八、定期审查与更新

第十五条养老院应建立定期审查机制，每年至少对照料服务制度进行一次审查。

第十六条根据内外部环境变化，对制度进行必要的优化更新，确保制度的有效性和适用性。

九、附则

第十七条本制度由养老院负责解释。

第十八条本制度自发布之日起实施。

注：本初稿仅供参考，具体内容需根据养老院实际情况进行调整。