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养老院老人心理关爱制度

###养老院老人心理关爱制度初稿

####一、制度目的

为提高养老院老人的生活质量，关注其心理健康，提供心理关爱服务，增进老人福祉，特制定本制度。

####二、适用范围

本制度适用于本养老院全体老人及工作人员。

####三、制度原则

1.人文关怀原则：尊重老人，关注其心理需求，提供个性化服务。

2.全面发展原则：促进老人身心健康，提升生活质量。

3.专业服务原则：提供专业的心理咨询服务。

4.可持续发展原则：建立长效机制，确保心理关爱服务的持续性和有效性。

####四、组织架构

1.成立养老院心理关爱工作领导小组，负责制度实施与监督。

2.设置心理关爱服务岗位，配备专业心理服务人员。

3.各部门协同合作，共同推进心理关爱工作。

####五、心理关爱服务内容

1.心理健康评估：对新入住老人进行心理健康评估，了解其心理需求。

2.心理咨询服务：提供个体心理咨询、团体心理辅导等服务。

3.心理健康教育活动：开展心理健康知识讲座、心理游戏等。

4.心理危机干预：对有心理危机的老人提供紧急干预。

5.家庭与社区支持：与家庭、社区合作，为老人提供全面支持。

####六、工作流程

1.心理健康评估流程：评估、评估报告、评估反馈。

2.心理咨询服务流程：预约、咨询、评估、跟进。

3.心理健康教育活动流程：策划、实施、评估。

4.心理危机干预流程：发现、评估、干预、反馈。

####七、工作人员职责

1.心理服务人员：负责心理咨询服务、心理健康教育活动、心理危机干预等。

2.护理人员：关注老人心理状况，协助心理服务人员开展工作。

3.管理人员：监督制度实施，提供政策支持。

####八、实施与培训

1.制定心理关爱服务实施方案，明确工作目标、任务分工。

2.定期对工作人员进行心理健康知识、心理咨询技能培训。

3.开展心理关爱服务月活动，提升全员心理关爱意识。

####九、监督与评估

1.定期对心理关爱服务进行评估，包括服务质量、老人满意度等。

2.建立投诉处理机制，及时解决老人及家属的合理诉求。

3.对制度执行情况进行监督，确保制度有效实施。

####十、定期审查与更新

1.定期对制度进行审查，根据实际情况进行调整和优化。

2.关注内外部环境变化，及时更新心理关爱服务内容和方法。

####十一、附则

1.本制度自发布之日起实施。

2.本制度由养老院心理关爱工作领导小组负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可由养老院心理关爱工作领导小组根据实际情况进行修订。

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**注意：**以上为制度初稿，需经过内部评审、法律审核和相关部门的反馈，根据多轮反馈进行修改完善。同时，制定相应的实施计划和培训方案，并建立定期审查机制，以确保制度的有效性和适用性。