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养老院老人家庭关怀制度

养老院老人家庭关怀制度初稿

一、总则

1.1为了提高养老院服务质量，加强老人与家庭的联系，增进家庭关怀，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，结合本养老院的实际情况，制定本制度。

1.2本制度的目的是确保老人在养老院得到妥善的关怀和照顾，同时促进家庭与养老院的沟通与合作，共同营造和谐、温馨的养老环境。

二、制度内容

2.1家庭访问制度

2.1.1养老院应定期组织工作人员对老人的家庭进行访问，了解老人的家庭背景、健康状况和家庭成员情况。

2.1.2家庭访问频率不少于每季度一次，特殊情况可适当调整。

2.1.3家庭访问内容应包括老人的生活状况、精神状态、家庭关怀需求等。

2.1.4家庭访问结束后，应将访问情况记录在案，并及时反馈给老人及其家属。

2.2联系沟通制度

2.2.1养老院应设立专门的联系电话，方便老人及其家属随时联系。

2.2.2工作人员应确保电话接听及时、礼貌，并及时记录来电内容。

2.2.3养老院应定期通过电话、邮件、微信等方式，向老人及其家属发送生活照料、健康提醒等信息。

2.3家庭活动参与制度

2.3.1养老院应定期举办家庭活动，邀请老人及其家属参与，增进彼此了解和感情。

2.3.2家庭活动形式包括但不限于节日庆祝、生日会、亲子活动等。

2.3.3鼓励老人及其家属积极参与养老院组织的各类活动。

2.4家庭支援制度

2.4.1对于需要特殊关怀的老人，养老院应提供相应的家庭支援服务，如家政服务、生活照料等。

2.4.2家庭支援服务应根据老人及其家庭的具体需求进行定制。

2.4.3家庭支援服务费用应根据市场行情和实际情况合理制定。

三、实施与监督

3.1实施计划

3.1.1本制度自发布之日起实施。

3.1.2各部门应按照本制度的规定，制定具体的实施计划，明确责任人和时间节点。

3.1.3实施计划应报养老院管理部门审批。

3.2监督检查

3.2.1养老院管理部门负责对制度的执行情况进行监督检查。

3.2.2对违反本制度的行为，应及时纠正，并追究相关责任。

四、附则

4.1本制度由养老院管理部门负责解释。

4.2本制度如有未尽事宜，由养老院管理部门根据实际情况进行修订。

4.3本制度自发布之日起实施。

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实施计划与培训方案：

一、实施计划

1.1宣传培训阶段：组织全体员工进行制度培训，确保员工了解制度内容和实施要求。

1.2落实执行阶段：各部门按照实施计划执行，确保家庭关怀措施落到实处。

1.3监督检查阶段：定期检查制度执行情况，发现问题及时整改。

二、培训方案

2.1培训对象：养老院全体员工，包括护理员、医生、行政人员等。

2.2培训内容：

-制度解读：详细讲解养老院老人家庭关怀制度的各项内容。

-案例分析：通过实际案例分析，提高员工对制度执行的理解和应用能力。

-互动交流：鼓励员工提出问题，共同探讨解决方法。

2.3培训形式：

-集中培训：定期组织集中培训，确保员工掌握制度要点。

-在线培训：利用网络平台，提供灵活的学习资源。

三、定期审查机制

3.1审查频率：每年至少进行一次制度审查。

3.2审查内容：

-制度执行情况：检查制度在实际工作中的落实情况。

-外部环境变化：分析政策、法规、市场等因素的变化，评估制度适应性。

3.3优化更新：

-根据审查结果，对制度进行必要的修订和完善。

-及时更新培训内容和实施计划，确保制度的持续有效性和适用性。