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[摘要]文章从对品牌与危机管理理论的阐述入手,论述了品牌危机的成因与类型,希望人们能对品牌危机管理有一个更清楚的认识和了解。
[关键词]品牌;品牌危机;品牌危机管理
长期以来,人们对品牌危机管理没能够引起应有的重视和研究,国内品牌也普遍缺乏危机管理经验。本文的目的在于通过对品牌危机管理的系统论述,来加深人们对品牌危机管理的认识。
一
为了便于说明问题,我们首先要弄清品牌及品牌价值的含义。
1.品牌的含义。品牌是品牌主使自己产品和服务同竞争者产品和服务区别开来的各种符号的集合,它既是与品牌有关的各种经营管理活动的成果,也是社会对这些活动评价的结果。它有三个方面的含义:
(1)品牌是品牌主使自己
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