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企业绩效管理研究文献综述

目录

企业绩效管理研究文献综述

1.国外研究现状

（1）关于绩效管理的研究.

（2）关于平衡计分卡的研究.

2.国内研究现状

（1）关于绩效管理定义和目的的研究

（2）关于平衡计分卡的研究.

（3）关于供电公司绩效考核的研究

3.文献评述.

1.国外研究现状

（1）关于绩效管理的研究

以Nickols为代表的专家（1997）提出绩效考核应遵守四大准则：明确绩效

目标，上级与员工都应对确认的绩效目标表示认同；绩效考核的标准，也就是对

员工的任务完成进度进行考核的指标，必须简单明了的表述出来；设定的目标可

以因形势的变动而做出相应调整；员工应将上级视为指导人，而不仅仅是考核人，

上级应帮助并引导员工完成设定的绩效目标。

Stephens,PaulR.Evans,JamesR.（2001）从实际案例入手，研究了卓越绩效

考核模式与中小企业组织绩效之间的关系及应用结果，分析企业采用不同方法所

产生的不同结果，认为卓越绩效可以极高地提高生产效率。DAgmAr（2003）以

绩效考核视角出发，认为绩效考核工作应从员工与公司两个不同层面开展，通过

激发员工工作潜力和积极性完成公司战略目标。

Adam，Flores和Macias（2012）对比了墨西哥和美国三百多家企业绩效管

理应用效果，发现墨西哥在企业质量改进和以客户为中心方面得到了显著提升，

因此认为为了更好地理解如何在全球范围内提高质量，有必要建立基于客户为中

心的特定于文化质量改进模型。

CláudiAS.SArrico（2016）认为，绩效考核工作的执行应基于绩效考核的

本质，也就是与公司文化、激励、计划、发展方案、组织、领导、控制等事项产

生关联，应突显绩效考核的整体性与全面性，才能更顺利地完成绩效考核工作任

务IwonASobis（2017）认为，绩效考核表示一种管理理念，该理念应被融入到

公司发展的所有流程中去，利用对公司发展的所有流程的关联，让公司监管能力

与水平都得到提升，从而推动公司的进步与深入发展。VinhSumChAu（2017）

提出，核心绩效指标的选择可将公司发展战略目标与观念反映出来，在绩效考核

里引入关键绩效指标，可提升绩效考核质量，让绩效考核与企业的战略目标相符。

Diana（2018）在研究过程中，将房地产企业作为主要的分析对象，提出绩效考

核指标的完成，既包括销售收入，也包括学习能力的各个方面。

（2）关于平衡计分卡的研究

1992年，Kaplan和Norton在对企业人力管理执行方法进行研究时创造了平

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衡计分卡，除财务指标外，还引入了组织结构层面、员工专业知识层面以及市

场客户层面三个指标。在20多年间，平衡计分卡从一个单纯的考评方法，逐步

发展成了一个成体系的复杂的战略绩效管理系统。

1990年，美国NolanNortonInstitue开始研究适合未来企业发展的组织绩效。

在经过大量绩效评价系统案例研究后，1992年，《平衡计分卡：驱动业绩的评价

指标》在《哈佛商业评论》上正式发表，作者正是Kaplan和Norton，平衡计分

卡正式诞生，它从四个方面衡量绩效考核。平衡二字代表的是用高价值指标去平

衡低价值指标，由此得到的结果来对整体岗位价值进行衡量，实际上这四个维度

都不应该被过分强调。在随后的地20年间，两人出版五部专著，围绕平衡计分

卡如何更好的服务于执行企业战略，平衡计分卡四个维度间的因果关系、绘制战

略地图、开发组织协同等方面展开。1996年，两人发表第一部专著《平衡计分

卡——化战略为行动》，平衡计分卡逐步向战略管理系统发展。2008年，第五部

专著《平衡计分卡战略实践》，已经相当完善地对平衡计分卡的理论思想进行了

总结。平衡计分卡作为管理系统在战略目标和企业运营间建立了有效的连接。

但Kaplan和Norton对平衡计分卡的研究更偏向构建了一个最基本的理论框

架，对于平衡计分卡实践环节缺乏更细致地研究。后续不同的学者对平衡计分卡

进行了不断的完善，通过实证分析，深入研究平衡计分卡的实际应用。

Ahmed和Hussain在对平衡计分卡的实施过程进行研究后发现，绩效考核体