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公共交通乘客信息管理制度

###公共交通乘客信息管理制度初稿

####一、总则

**第一条**本制度旨在规范公共交通企业乘客信息管理，保护乘客个人隐私，确保乘客信息安全，提升公共交通服务质量。

**第二条**本制度适用于本企业所有公共交通服务，包括城市公交车、地铁、出租车等。

**第三条**本制度遵循法律法规、行业标准，结合企业实际情况和文化特点，确保制度的可操作性和有效性。

####二、职责分工

**第四条**设立乘客信息管理办公室（以下简称“信息办”），负责本制度的组织实施和监督检查。

**第五条**信息办的主要职责：

1.制定乘客信息管理制度及相关操作流程；

2.监督检查各相关部门对乘客信息的保护措施；

3.处理乘客信息泄露、滥用等事件；

4.定期组织培训，提高员工信息保护意识。

**第六条**各相关部门的职责：

1.**运营部门**：负责乘客信息的收集、处理和使用，确保信息真实、准确、完整；

2.**技术部门**：负责乘客信息系统的安全维护，确保数据传输和存储的安全；

3.**人力资源部门**：负责员工信息安全意识培训；

4.**法律事务部门**：负责对乘客信息管理制度的法律审核和合规性监督。

####三、乘客信息收集与使用

**第七条**乘客信息收集：

1.乘客信息收集应限于法律法规和行业规定允许的范围内；

2.乘客信息收集前，应明确告知乘客收集目的、信息类型和用途；

3.乘客有权拒绝提供非必要信息。

**第八条**乘客信息使用：

1.乘客信息仅用于提供公共交通服务、改善服务质量、进行乘客满意度调查等目的；

2.未经乘客同意，不得向第三方提供乘客信息；

3.乘客信息使用过程中，应严格遵守信息安全规定。

####四、乘客信息安全保障

**第九条**信息安全保障措施：

1.建立乘客信息安全管理制度，明确安全责任；

2.定期对信息系统进行安全检查和风险评估；

3.采用数据加密、访问控制等技术手段，确保乘客信息在传输和存储过程中的安全；

4.建立信息安全事件应急预案，及时应对和处理信息安全事件。

####五、监督与检查

**第十条**信息办负责对本制度的执行情况进行监督和检查。

**第十一条**监督检查内容包括：

1.乘客信息收集、使用是否符合规定；

2.信息安全保障措施是否到位；

3.乘客信息泄露、滥用等事件的处理情况。

####六、实施与培训

**第十二条**本制度自发布之日起实施。

**第十三条**信息办应定期组织员工进行信息安全意识培训，提高员工对乘客信息保护的认识。

####七、附则

**第十四条**本制度由乘客信息管理办公室负责解释。

**第十五条**本制度如与国家法律法规、行业标准相抵触，以国家法律法规、行业标准为准。

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**实施计划与培训方案**

1.**实施计划**：在制度发布后，设定三个月的过渡期，期间进行宣传教育和培训，确保员工理解并遵守制度规定。

2.**培训方案**：制定详细的培训计划，包括培训内容、培训对象、培训时间等，确保所有员工都能接受到必要的信息安全培训。

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**定期审查机制**

1.每年至少进行一次制度审查，评估制度的有效性和适用性。

2.根据外部环境变化（如法律法规的更新、技术进步等）及时调整制度内容。

3.收集利益相关方的反馈，持续优化制度。

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**请注意**：以上初稿仅为模板，具体内容需根据实际情况进行调整和完善。