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银行员工半年度个人工作总结

银行员工半年度个人工作总结

不知不觉，转正已经半年。这半年对我来说，每天在繁忙的工作气氛中度

过。刚入社会的迷茫在渐渐减少，团队合作带来的深切感受渐渐增强，坎

坎坷坷的学习历程步步难忘。可以说是入职以来步履蹒跚的时期，现对任

务完成情况、经验和缺乏总结如下：

一、工作分析

各项任务中最核心的储蓄存款，完成率很低。其中局部是柜台营销客户变

活期存款为定期，转移他行存款到我行。抓住产品优势，积极向客户推荐

我行的贵宾卡。后续将为其办理贵宾卡并推荐白金卡，让客户从日常使用

中感受到方便，认可中行的产品。但距离目标任务相差甚远，仍需加强营

销，从不同类型的客户中开掘潜在客户，充分向客户推荐适合其自身的每

一款产品，敢开口，开对口。维护好客户关系，积累客户资源。平时留心，

学习同事前辈是如何营销、挽留客户的。目前已渐渐和有些新客户熟悉，

建立了很好的合作、效劳关系，相信在今后的工作中会为储蓄存款这一任

务的完成打下坚实的根底。

贷记卡这项任务主要是针对不同客户，采取不同的营销方式。随着不

断地学习，慢慢了解到可通过多种渠道办卡。有正式单位的客户可正常发

卡，自由职业的可渠道发卡，信用良好的高端客户可推荐发卡…平时办理

业务时以聊天的方式向他们讲述信用卡的方便与优势，不放过任何一次时

机。同时开发周围已有资源，深度挖掘客户，扩大发卡范围、发卡量，提

升活卡率。

二、心得体会〔一〕职责明确，有所为、有所不为要充分意识到自身

所处的位置、自身的根本工作，做事有原那么。处理好各项工作轻重缓急

的安排，尤其是工作和生活的关系。有所担当，做好自己份内的工作，然

后力所能及。

〔二〕以集体为重，增强团队意识“没有完美的个人，只有完美的团

队”，每个人的能力都是有限的，只有我们有机地结合在一起，各自充分

地发挥自己的优势，为着一个共同的目标努力奋斗，才能做的最好，实现

集体效益最大化。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很

难到达一个理想的工作效果，只有充分发挥团队精神才能使工作做的更出

色，完成得更优秀。

身为中行行里的一员，以集体荣誉、得失为主，荣辱与共。完成自己

分内的工作，不因个人能力拖集体后腿。同时与同事和睦相处，共同维系

和谐、融洽的工作气氛。

〔三〕合理安排时间，有规划的工作、学习每天没有自己规划的忙忙

碌碌，等于消耗青春，等于慢性自杀。年轻的我们，正处于学习磨练的关

键时期。应切合实际地给自己定好大的方向和目标，同时落实到眼前，用

实际行动来为理想铺路。

〔四〕注重细节，增强客户效劳能力在工作中，我们要有强烈的客户

效劳意识，站在客户的角度为客户效劳，要以客户的标准为标准，并要有

超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客

户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更

多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失

误都可能决定成败，在日趋剧烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择

其他人。效劳是制胜的关键，客户效劳是产品的重要组成局部。在市场竞

争日趋剧烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，

要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善

的客户效劳是我们致胜的法宝，客户效劳的差异性形成了产品的差异性，

所以客户效劳是至关重要的，我们要用卓越的效劳来赢取客户。

总的来说，这半年的工作经历使我向更深的层次迈进，启迪我在今后

的工作中如何摆正自己的位置。还有一点，在工作中，往往也存在着某些

或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，

抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，

应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次表达自身价值的一个机遇。

在每次对新的考验时机的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转

变成前进的动力。在平时的学习和工作中一点一点的积累，学会总结，不

断丰富自己的经验。

在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决信念，坚守原那么，

加强学习，积累经验，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨

练自己。不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的

应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的

理想和光明的前程而努力。

好事尽从难处得，少年无向易中轻。我深刻的意识到，年轻一代的我

们任重而道远，需要不断的努力和奋斗才能真正地