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人力资源

基于质量管理原则的小微企业薪酬管理优化

■詹凤方媛马鞍山学院

基金项目：2020年安徽省高校优秀青年人才支持计划一般项目（gxyq2020219）

摘要：

小微企业是我国市场经济的重要组成部分，在经济发展中发挥重要作用。然而小微企业由于规模小、管理不

规范、知名度低等各种情况，导致人才流失严重、招工困难等，最终由于人才竞争劣势导致企业不能生存、发展。本文首

先阐述国家促进小微企业全面质量管理的现状以及薪酬管理对小微企业的重要性，其次概述了企业基于质量管理原则的薪

酬管理，分析了小微企业薪酬管理存在的问题，最后结合质量管理的原则，提出小微企业薪酬体系优化思路。

关键词：

薪酬管理；小微企业；质量管理原则

自20世纪90年代我国提出并发展社会主义市场经人力资源管理，提高企业员工的积极性、主动性，实现人

济以来，小微企业发展迅速，在经济发展、提高劳动生力资源管理的科学化、合理化和系统化。

产效率、扩大就业、促进市场竞争等方面发挥着非常重一般认为，人才流动率在10%~15%为合理区间范

要的作用。据国家统计局数据显示，近年来中国小微企业围，薛晓明等（2021）测算我国企业人才流动率达到了

在全国企业占50%以上的税收、60%以上的GDP、70%28%，部分中小企业人才流动率甚至达到了50%；73.8%

以上的专利发明、80%以上的城镇就业和90%以上的企的企业认为“技术人才缺乏”。员工高比例流失，不仅带

业数量，是国民经济和社会发展的主力军。走了商业、技术秘密，还带走了客户，使企业蒙受直接经

近年来，受新冠疫情反复、上游涨价、经济K型复济损失，而且增加企业人力重置成本，影响工作的连续

苏等影响，小微企业面临前所未有的生存和发展压力。性和质量，也影响在职职工的稳定性和忠诚度。如不加以

2022年政府工作报告也提到，2021年小微企业活跃度持控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。

续下滑，注册注销比降至历史低点，影响消费和就业。据薪酬激励的效果直接决定了企业是否能够吸引周边

天眼查数据统计，截至2021年11月8日小微企业平均存及社会人才，并留住适合企业发展的优秀人才。适宜的薪

活周期4.13年，其中存活时间小于3年的小微企业占比酬激励措施会对企业员工的工作状态、工作效果产生重

接近50%。小微企业长期处于产业链弱势地位，并且在要影响，直接决定企业的战略目标能否实现。薪酬管理

经营管理体系、人才配置、抗风险能力等方面有较大差在企业人力资源管理中作为有限、可运用的重要杠杆，并

距，大多数小微企业的管理呈粗放、混乱状态，导致其且薪酬管理与人力资源管理措施实现的有效性密切相关，

在市场竞争中处于下风，很容易因为大型和中型企业的竞因此在企业人力资源管理中发挥重要作用。

争而倒闭破产，同时也制约了小微企业进一步发展。二、基于质量管理原则的企业薪酬管理概述

小微企业健康稳定的发展，有助于增强整个经济社1.以顾客为关注焦点原则

会的活力，从中央到地方，政策始终在大力鼓励小微企业企业顾客包含了外部顾客和内部顾客两种，其中内部

发展。2018年国家召开民营企业座谈会，加速出台税收减顾客也就是公司的员工。质量管理的首要关注点是要满

免、创新激励、贷款优惠等，标志着国家将中小企业发足并且超越顾客的要求和期望，主动关注并且对顾客关

展放到更加重要的位置上。同年，国务院印发《关于加强系进行管理维护，理解、沟通、测量和监视顾客当前和

质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》，对各类企未来的需求与期望。而薪酬管理很大程度上决定了员工

业