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人力资源

基于招聘信息的旅游企业人才需求模型构建研究

■张晓玲崔英方南京旅游职业学院旅游管理学院

基金项目：江苏省教育科学“十四五”规划课题“供需耦合视角下高职旅游类学生就业能力结构模型构建与提升策略研究”（批

准号：C-c/2021/03/68）；南京旅游职业学院“课程思政”示范课程“电商数据统计与分析”；江苏省高校哲学社会科学重点研究

基地“新时代应用型旅游人才研究中心”阶段性成果（2020SKJD09）；南京旅游职业学院“江苏都市近郊传统村落乡村旅游发展研

究”科研创新团队项目（2021KYTD02）

摘要：

本文旨在梳理旅游企业的主要工作岗位群，通过在四大招聘网站采集相关招聘信息，进一步分析各岗位群

在人才质量方面的关注点。通过对提取的关键词进行深入分析，总结出各岗位群在人才需求方面的共性和个性特征，并

对这些特征进行归类。最终，构建出一个旅游企业人才需求模型，以期为高职旅游类人才培养提供有益的参考。

关键词：

岗位群；关注度；人才需求模型

一、引言聘信息的条数比作为关注度，计算各岗位群中有价值的关

党的二十大报告强调，要实施就业优先战略，强化键词的关注度，为企业人才模型的构建奠定基础。

就业优先政策，健全就业促进机制，促进高质量充分就三、旅游企业各岗位群需求人才质量关注度分析

业。抓好就业工作，是保障和改善民生的重要内容。高1.旅行社岗位群需求人才质量关注度分析

职毕业生作为全民就业体系中的重要组成部分，他们能否旅行社的部门架构如图1所示，旅行社企业岗位群

顺利就业以及就业状况的优劣对整个社会的稳定与否具主要包括营销岗位群、运营岗位群、策划岗位群、导游

有举足轻重的作用。岗位群等。

新冠疫情带来了旅游业的巨大变革，新业态加速发

展，高职院校培养的旅游人才与行业、企业的需求是否相

适应以及院校的培养模式、途径和定位能否获得企业的

认可都是高职院校亟须研究和解决的问题。

旅游企业的招聘信息最直接地展示了企业对人才的

专业和质量的需求，因此本文通过从四大招聘网站采集

招聘信息，分析招聘信息中旅游企业对人才质量关键词

的关注度，进而构建旅游企业人才需求模型。

二、旅游企业招聘信息的采集——数据来源

1.旅游企业岗位群

为了便于招聘信息采集，课题组通过网络调研、企业

调研以及抓取的招聘信息对旅游企业的主要工作岗位群

重新进行了梳理，具体岗位群如图1所示。

2.数据采集

为了保证数据的准确性和权威性，课题组通过51job、

智联招聘、58同城、最佳东方四个主流招聘平台，利用

网络爬虫技术将旅游企业的主要岗位作为关键词确定数

据抓取范围，采集2021年全年旅游企业发布的招聘信

息，形成元数据。图1旅游企业的主要岗位群

3.数据处理（1）营销岗位群需求人才质量关注度分析

该模块的核心是文本挖掘，本文首先对抓取的招聘营销岗位群主要包括旅游顾问、旅游产品销售、渠

信息进行清洗和规范，然后使用中文分词技术提取出有分道专员、客服等。旅游营销岗位群的工作任务是推广和销

析价值的关键词。售公司旅游产品、管理现有渠道资源和维护发展客户关

4.数据分析系、开拓新市场和发展新客户资源等。

根据岗位群招聘信息中关键词出现的次数与总的招这类岗位群的招聘信息中对人才质量的要求涉及营销

年第期

92202410

总第1015期

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技巧、诚实守信、团队协作、沟通能力、灵活应变、