《城市轨道交通机电设备运用》教案 项目四 乘客信息系统、客运服务标志和广播系统.docx

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课题

乘客信息系统、客运服务标志和广播系统

课时

10课时（450min）

教学目标

知识目标：

（1）熟悉乘客信息系统的功能、构成，乘客信息显示设备的布置与乘客信息显示的优先级

（2）熟悉客运服务标志的类型和设置原则

（3）熟悉广播系统的作用、功能、构成与优先级

技能目标：

（1）掌握乘客信息系统显示优先级的设置

（2）掌握客运服务标志的设置

（3）掌握广播控制终端的操作与广播用语的使用

素质目标：

（1）树立服务意识，为乘客提供细致、周到的服务

（2）树立安全防范意识和责任意识，预防安全事故发生

教学重难点

教学重点：乘客信息系统的功能、构成，乘客信息显示设备的布置与乘客信息显示的优先级；客运服务标志的类型和设置原则；广播系统的作用、功能、构成与优先级

教学难点：乘客信息系统显示优先级的设置；客运服务标志的设置；广播控制终端的操作与广播用语的使用

教学方法

案例分析法、问答法、讨论法、讲授法、多媒体展示法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、APP

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

任务导入

【教师】组织学生阅读“任务引入”相关内容（详见教材），并提出问题

（1）什么是乘客信息系统？

（2）乘客信息系统具有哪些功能？

（3）乘客信息系统由哪些部分构成？

（4）乘客信息显示屏和车厢液晶显示屏上所显示的信息的优先级是怎样的？

【学生】阅读、思考、主动回答问题

任务准备

【教师】提出任务，派发任务工单

任务描述

全班学生分组讨论、分析任务引入中提出的问题，达成一致意见后，以小组为单位在课堂上汇报讨论结果与任务实施过程。

任务目的

（1）熟悉乘客信息系统的功能。

（2）熟悉乘客信息系统的构成。

（3）熟悉乘客信息显示的优先级。

一、知识储备

阅读任务引入中的案例，思考任务引入中提出的问题，带着问题学习相关知识，并完成以下练习题。

……（具体内容详见教材）

【学生】观看、结组并选出组长、思考、讨论、主动回答问题、认真学习

传授新知

【教师】总结学生的回答、引入新的知识点，讲解乘客信息系统的相关内容

一、乘客信息系统的功能

【教师】利用多媒体扫码播放视频“乘客信息系统的应用实例”（详见教材），并讲解新知

乘客信息系统（passengerinformationsystem,PIS）是指依托多媒体技术，以计算机技术为核心，以车站和车站显示终端为媒介，向乘客提供信息服务的系统。

【教师】通过多媒体展示图片“乘客信息显示屏”（详见教材），并讲解新知

其中，车站显示终端包括乘客信息显示屏、车站终端查询屏等。

乘客信息系统是提高城市轨道交通运营管理水平、扩大城市轨道交通服务范围的有效工具，对保障城市轨道交通的运营效率和安全具有积极作用。城市轨道交通应设置完善的乘客信息系统，为乘客提供规范、有效、及时的信息。在正常情况下，乘客信息系统可提供列车时间信息、乘客导乘信息、票务政策信息、乘车指引信息、运营安全信息、政府公告等实时多媒体信息和广告；在火灾、地震、恐怖袭击等非正常情况下，乘客信息系统可提供动态紧急疏散信息。

乘客信息系统的主要功能如下：

（1）信息发布。

（2）紧急通知。

（3）广告发布。

（4）信息查询。

（5）实时信息显示。

……（具体内容详见教材）

二、乘客信息系统的构成

乘客信息系统主要由路网层乘客信息系统、线路中心层乘客信息系统、车站层乘客信息系统构成。

（一）路网层乘客信息系统

路网层乘客信息系统是全路网乘客信息发布中心，用于各类数据的收集、分析、编辑、存储、传输、内容审计等工作，并且具有监控和管理路网所有设备的功能。路网层乘客信息系统由路网级核心平台、播控子系统、数据管理子系统、数据处理子系统、接口子系统、网管终端等构成。

……（具体内容详见教材）

（二）线路中心层乘客信息系统

线路中心层乘客信息系统主要接收路网层乘客信息系统传输的音视频信号，并通过适当的处理，将其转换为本线路的音视频内容再传输至车站层乘客信息系统，同时将线路级运营、行车相关信息，线路级关键设施设备的运行、维护、维修状态信息等数据收集并上传至路网层乘客信息系统。

线路中心层乘客信息系统由中心应用服务器、视频流服务器、线路网管服务器、工作站、音视频切换矩阵、音视频编解码器、信息存储设备等构成。

【课互动】

【教师】组织学生以小组为单位，围绕以下问题开展讨论

线路中心层乘客信息系统是全路网乘客信息发布中心，用于各类数据的收集、分析、编辑、存储、传输、内容审计等工作，并且具有监控和管理路网所有设备的功能。

想一想这句话是否正确呢？

【学生】思考、讨论、派小组代表进行发言

【教师】总结学生的回答，并讲解新知

（三）车站层乘客信息系