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12306手续费收取规则

一、改签手续费

免费情况：

距票面乘车站开车前48小时以上改签时，不收取改签费。

开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，不收取改签费。

开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，不收取改签费。

收费情况：

开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费。

开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计收改签费。

开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计收改签费。

尾数处理：上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。

二、退票手续费

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

改签（含变更到站）后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。

注意事项：12306的手续费收取规则可能会根据铁路部门的政策调整而有所变化，建议旅客在购票和改签、退票前仔细阅读相关规定或咨询12306客服。