公平保证书对消费者权益的承诺.docx

公平保证书对消费者权益的承诺

合同编号：__________

合同各方：

甲方（保证人）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

乙方（消费者）：【全称】

地址：【详细地址】

联系电话：【联系电话】

鉴于甲方作为商品或服务的提供方，为保护消费者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲乙双方本着公平、公正、诚实、信用的原则，经协商一致，达成如下协议：

一、甲方对商品或服务的质量、性能、用途、有效期限、售后服务等作出承诺，并保证提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定。

二、甲方保证提供的商品或服务具有合法的知识产权，不侵犯他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。如因甲方提供的商品或服务侵犯他人的知识产权导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的法律责任。

三、甲方在销售商品或提供服务时，应向乙方明示商品或服务的价格、费用、质量、性能、用途、有效期限等信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。

四、甲方在提供服务过程中，应尊重乙方的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得强制乙方接受任何服务或购买任何商品。

五、甲方在销售商品或提供服务后，应按照双方约定履行售后服务义务，保证乙方的合法权益得到及时的保障。

六、乙方在购买商品或接受服务时，应如实提供自己的真实信息，并按照甲方的要求支付商品或服务的费用。

七、乙方在享受甲方提供的商品或服务时，应遵守国家法律法规、社会公德和甲方的规章制度，不得损害甲方的合法权益。

八、双方在履行合同过程中，发生纠纷时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【年】。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约【年】。

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（保证人）：【全称】

乙方（消费者）：【全称】

签订日期：【年】年【月】月【日】日

一、附件列表：

1.商品或服务的详细介绍及技术参数

2.知识产权权利证明文件

3.售后服务政策文件

4.甲乙双方的身份证明文件

5.合同履行过程中产生的相关凭证和单据

二、违约行为及认定：

1.甲方提供的商品或服务不符合国家法律法规、行业标准和双方约定

2.甲方未按照约定履行售后服务义务

3.甲方未如实明示商品或服务的相关信息

4.甲方强制乙方接受任何服务或购买任何商品

5.乙方未按照甲方的要求支付商品或服务的费用

6.乙方损害甲方的合法权益

三、法律名词及解释：

1.消费者权益保护法：是指保护消费者合法权益，维护社会主义市场经济秩序的法律。

2.合同法：是指调整当事人之间因合同而产生的权利义务关系的法律。

3.知识产权：是指权利人对其创作的智力成果享有的专有使用权。

4.售后服务：是指商品销售后，供应商为消费者提供的维修、保养、咨询等服务。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品或服务质量问题：乙方应及时与甲方沟通，甲方应负责维修、更换或退款。

2.售后服务不履行：乙方可要求甲方履行售后服务义务，如甲方拒不履行，乙方可向相关部门投诉。

3.信息不真实或不完整：乙方有权要求甲方提供真实、准确的商品或服务信息，如甲方拒不提供，乙方可向相关部门投诉。

4.强制交易：乙方有权拒绝甲方的强制交易行为，并向相关部门投诉。

5.知识产权侵权：甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于停止侵权行为、赔偿损失。

五、所有应用场景：

1.商品销售合同

2.服务提供合同

3.知识产权许可合同

4.售后服务合同

5.个人信息保护合同