小区物业工作职责范本(2篇) .pdfVIP

小区物业工作职责范本

一、收集和整理小区业主的相关信息，建立业主档案，包括业主

住址、联系方式、车辆信息等。

二、负责小区内的日常巡逻工作，维持小区的安全和秩序。

三、及时处理小区内的各项突发事件，如火灾、水管爆裂等紧急

情况，并报告相关部门进行处理。

四、协调小区内的修缮和维护工作，如墙壁漏水、电梯故障等，

及时安排专业人员进行维修。

五、制定小区物业管理规章制度，并向业主进行宣传和解释，确

保小区内的秩序和规范。

六、协助业主委员会或业委会召开业主大会，听取业主的意见和

建议，及时回应业主的关切。

七、负责小区内的绿化管理，包括修剪树木、修整草坪、喷洒杀

虫剂等，保持小区环境的整洁和美观。

八、组织和协调小区内的各项社区活动，如节日庆祝、文化娱乐

等，增进邻里之间的交流和友谊。

九、监督小区内的车辆停放秩序，制定停车规定，并及时处罚违

规停车行为，确保车辆通行的顺畅和安全。

十、与小区内的商家和服务提供商保持良好的合作关系，协调解

决业主对商家的投诉或建议。

十一、及时向业主反馈小区内的工作进展和相关信息，保持通信

畅通，建立良好的沟通渠道。

十二、协助管理小区内的公共设施和设备，如消防设备、电梯、

停车场等，确保其正常运行和安全使用。

第1页共5页

十三、管理小区内的物业收入和支出，制定年度财务预算和报

表，做到财务管理有序和透明。

十四、配合相关部门进行小区的环境治理和卫生管理工作，如垃

圾分类、卫生检查等。

十五、不断提高自身业务水平和管理能力，参加培训和学习，提

升小区物业管理的品质和水平。

十六、定期与业主进行回访，了解业主的满意度和需求，及时改

进工作和解决问题。

十七、处理和解决小区内的业主纠纷和投诉，妥善处理各类矛

盾，维护小区的和谐稳定。

十八、配合相关政府部门和社区组织开展各项工作，如环境治

理、安全检查等。

十九、完成上级公司交办的其他工作任务，如会议安排、报表填

写等。

二十、积极参与小区安全工作，协助居民开展应急演练和安全教

育活动，提升小区居民的安全意识。

二十一、按照公司要求，定期完成物业管理工作报告和工作总

结，反馈小区物业工作的情况和问题。

二十二、积极参与小区内的社会公益活动，如义务清洁活动、义

务献血等，营造良好的社区氛围。

二十三、维护小区物业的形象和声誉，处理好与业主、居民、相

关部门和合作伙伴的关系。

二十四、做好小区内的安全防范工作，制定并执行安全措施和预

案，防范盗窃、入室盗窃等不法行为。

第2页共5页

二十五、协调小区内的垃圾处理工作，定期清运垃圾，确保小区

环境的整洁和清洁。

二十六、维护小区公共设施的正常运行，如绿化灯光、雨棚、水

泵等，确保其使用和维护的安全性。

二十七、负责小区内的登记手续和业务办理，如入住登记、装修

申请等。

二十八、协助业主委员会或业委会开展各项工作，如选举管理人

员、审批装修等。

小区物业工作职责范本（二）

一、服务小区居民

作为小区物业的工作人员，首要的职责是为小区居民提供优质的

服务。这包括但不限于以下几个方面：

1.保持小区的整洁和卫生。物业工作人员负责定期清扫小区的公

共区域，包括道路、草坪等。他们还负责处理小区内的垃圾，确保小

区的卫生环境得到维护。

2.管理小区的公共设施。物业工作人员需要对小区内的公共设施

如电梯、水电设备、照明设备等进行维修和管理。他们还需要确保这

些设施的正常运作，以便居民能够享受到高质量的生活环境。

3.维护小区的安全。物业工作人员需要定期巡查小区的安全设

施，确保火灾报警器、监控设备等正常工作。他们还需要处理小区内

的安全事故，如窃盗、纠纷等，并及时向相关部门报告。

4.提供便利的生活服务。物业工作人员需要为居民提供便利的生

活服务，如接收和分发快递、代收水电费等。他们还需要协助居民解

决生活中的问题，如修理水管、更换锁具等