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旅游管理人才需求及培养思路

摘要：本文首先分析了新业态下旅游行业的新特征，继而分析如此大的行业变化，

对旅游人才的需求也将体现出与过去的不同。最后根据人才需求的特征，提出切

实可行的高等院校对于旅游管理人才的培养思路，主要是从培养目标、课程体系

设置以及课程内容等方面进行探讨，以期可以对高校旅游管理类专业提供一定的

可行性建议。

关键词：旅游新业态；旅游人才；人才培养

随着我国居民人均可支配收入的快速增长，居民的出游能力有所增加。财务

司发布的统计数据显示。2018年国内游客达到55.4亿人次，比上年增长10.76%，

出境游客人数达1.5亿人次，同比增长14.7%，入境游客人数达4795万人次，收

入比上年同期增长3.0%。旅游市场的持续火爆，也使得旅游业的就业人数较为庞

大，旅游直接和间接就业7991万人，占全国就业总人口的10.29%。如此庞大的

就业需求也使得我国许多高校都开设了旅游管理专业，截止到2017年，我国开

设旅游管理类本科专业的普通高等院校有608所，开设旅游相关专业的高职高专

院校达到1086所。但是由于互联网技术的发展，使得旅游行业呈现出新的发展

特点。针对在移动互联网时代，新业态旅游公司对人才需求的变化，高校在培养

旅游管理专业人才时，需要探讨研究出一些新的培养思路。

一、移动互联网下旅游新业态的特点

2009年，国务院首次提出将旅游业建设成为国民经济的战略性支柱产业，并

指出需要将其作为综合产业来发展，因此旅游新业态是指将多个行业进行综合以

后的产业，展现出以下特点：（一）旅游业的创新产品不断发展。人们对旅游的

需求不再仅限于“吃、住、行、游、娱、购”，旅游动机也显现得越来越多，对

旅游的要素也不再仅限于传统六要素，旅游市场已经对旅游要素进行了创新。有

的学者就将商务、养生、研学、休闲度假、情感、探奇也纳入了旅游要素。正是

基于此原因，在旅游新业态下体现出的一个首要特点就是，旅游创新产品的迅速

发展，围绕着新旅游要素，衍生出来的旅游新产品也越来越多。（二）旅游业的

专业化和整合化趋势。日益明显随着旅游业专业化细分和市场细分程度的加深，

旅游业各细分子行业之间的业务融合，以及与其他相关产业之间的融合，也已经

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成为新业态下的一个必要显著的特征，而且这一趋势还日益明显。这也体现在以

旅游目的地为代表的全域旅游的发展。（三）技术手段的信息化程度不断提高。

近年来，我国互联网用户人数不断增加，人们可以利用移动终端便捷的查询旅游

信息，而在线旅游拥有价格透明，产品多样化、个性化等优势，因此在线旅游市

场持续扩大，据统计,2018年在线旅游用户规模达到3.6亿。而需求人数的巨幅

增加，也必然要求提高技术手段以满足庞大在线旅游用户的需求。

二、新业态下对旅游人才的需求特征

正是由于新业态下的旅游业已经从经营内容、经营方式到技术手段，都与传

统旅游业有很大的不同。因此对旅游业人才的需求也必然会发生一定的变化。经

过对旅游公司的调查走访发现，旅游企业对人才的需求具体有以下几点特征。

（一）独立开发旅游产品的能力。本身旅游专业所涉及的领域就较为宽泛，而在

新业态下，旅游业还在逐步的与其他产业相融合，衍生出众多的旅游需求。因此

除了需要掌握旅游业最基本的专业知识，还需要具有将旅游及其他资源整合在一

起，开发符合客户需求的旅游产品的设计开发能力，满足不断增加的定制旅游服

务。（二）熟练的计算机应用能力。针对旅游行业对从业人员的计算机应用能力

的需求，有学者通过在市场投放问卷的形式进行了社会调查，通过对结果的统计

和分析，得出以下结论，旅游方面的用人单位,大部分会倾向于选择具有一定数

据信息处理能力的复合型毕业生。其中有超过90%的管理人员认为,这项能力在岗

位需求中的占比达到重要以上。可以看出，旅游业对人才的需求中，计算机应用

能力已经成为一种必备素质。旅游类学生自身的计算机应用能力也直接会影响其

未来的就业。（三）对数据信息进行处理的能力。自从国家提出“旅游+互联网”

计划以及“515战略”，旅游业对于从业人员的互联网运用能力以及对数据信息

的收集以及处理能力有了更高的要求。而且面对越来越多的互联网信息，学生更

应该在学校期间学习如何利用一些软件来对庞大数据进行收集并做出初步的处

理。

三、新业态下旅游企业人才培养思路

（一）重新定位人才培养目标。目前高校对于旅游管理类的人