运营的工作流程 PPT.pptVIP

运营部

工作流分享

普遍来看，似乎“市场”做的事会比较务虚，比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等，但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。

运营与市场的区别

“运营”在做的事情更加务实一点，任何一件“运营”在做的事，一定需要落实到相应产品数据上，比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃率等。

市场

运营

市场面对的是对品牌未知的用户，让他们感知到品牌，使消费者在面临消费选择时，能够想起该品牌。瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值

运营面对的是对品牌已知的用户，瞄准着具体的用户使用场景或转化场景，所做的一切，也更多都是引导和铺垫，最终目的也往往是为了更好地实现用户转化，提升具体的产品数据

运营与产品的区别

产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代。

产品

运营

产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。

相爱相杀

所谓运营，就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维系住这种关系，我们所需要使用的一切干预手段。

什么是运营

内容运营

四大模块

职能：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数等。

用户运营

职能：围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。

活动运营

职能：围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

产品运营

职能：通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

什么是运营

尽可能把自己变成一个真正的典型用户，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。

运营的工作方法

这个指标是由哪些分支指标或哪些要素构成的。运营需要把目标指标和这些要素间的关系界定出来

具体来思考，如果要提升某个分支指标，我们需要将其拆分和落实为哪些具体的运营手段？

这些被提炼出来的分支指标或要素现在是否还存在可以提升的空间？

运营的工作方法

尽力让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。

THANKS！

ByeBye