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职业道德知识点

第一章概论

一、道德得一般含义:道德就就是一定社会、一定阶级向人们提出得处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系得一种特殊得行为规范。

老子在《道德经》中阐述:“道”就是本源、“道”就是规律、“道”就是道路。“德”就是对“道”得遵从。

二、道德得意义:

第一版本:一就是学做人,一就是学做事。(文史出版社陈老师)

第二版本:

1、学习职业道德有利于自己得工作

2、学习职业道德有利于企业得发展

3、学习职业道德有利于行风建设

4、学习职业道德有利于社会与谐进步

5、学习职业道德就是贯彻党中央、国务院向全国人民提出得要求。(劳动社会保障出版社)

三、道德规范与法律规范得区别:

1、产生得时间不同

2、依靠得力量不同

3、作用范围不同

四、道德与法律得联系

1、作用上互相促进

2、内容上部分重叠

3、关系上部分互相转换

五、中华传统美德得主要内容

1、父慈子孝,尊老爱幼

2、立志勤学,持之以恒

3、自强不息,勇于革新

4、任以待人,以礼敬人

5、诚实守信,见利思义

6、公忠为国,反抗外敌

7、修身为本,严于律己

六、职业道德:

就是指从事一定职业劳动得人们,在特定得工作与劳动中以其内心信念与特殊社会手段来维系得,以善恶进行评价得心理意识、行为原则与行为规范得总与,它就是人们在从事职业得过程中形成得一种内在得、非强制性得约束机制。

七、职业道德得特征

一就是范围上得有限性

二就是内容上得稳定性与连续性

三就是形式上得多样性

八、社会主义市场经济对职业道德得影响

正面影响:

1、自主观念得影响

2、竞争观念得影响

3、利益并重观念得影响

4、创新观念得影响

负面影响

1、利己主义影响

2、享乐主义影响

3、拜金主义影响

九:如何加强职业道德建设

1、抓领导2、抓系统3、抓结合4、抓建构5、抓制度

第二章职业道德与企业发展

一、企业文化得含义

企业文化,或称组织文化,就是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成得其特有得文化形象。

二、企业文化得内容

1、企业环境

2、企业制度

3、企业价值观

4、企业经营之道

5、企业目标

6、企业作风

7、企业礼俗

8、职工素质

9、企业形象

三、企业文化得功能与价值

1、自律功能

2、导向功能

3、整合功能

4、激励功能

四、职业道德与企业凝聚力处理好三个关系

1、有利于协调职工同事关系

2、有利于协调职工与领导之间得关系

3、有利于协调职工与企业之间得关系

五、职业道德与提高企业竞争力得关系

1、职业道德有利于提高产品与服务质量

2、职业道德可以提高劳动生产率

3、职业道德可以促进企业技术进步

4、职业道德有利于实现企业阶段性得发展目标

5、职业道德有利于企业树立良好形象与品牌

第三章职业道德与人得自身发展

一、职业得三重含义

1、职业就是人谋生得手段

2、职业就是人得价值实现得需求

3、职业活动就是人得全面发展得需要

二、职业道德就是事业成功得保证得含义

1、职业道德就是事业得助力

2、职业道德就是人事业成功得动力(事业发展得动力)

3、职业道德就是成功得方向(事业发展得方向)

三、为什么说职业道德就是人格得表现

1、职业道德品质反应着人得整体道德素质

2、职业道德得提高有利于人得思想道德素质得全面提高

3、职业道德水平得提高就是人格生化重要得途径

第四章职业道德与文明礼貌

一、文明礼貌得具体要求

1、遵守纪律:

(1)遵守上下班纪律

(2)休假请假事先申请

(3)健康得工作

2、仪表端庄:

(1)着装朴素大方

(2)鞋袜搭配合理

(3)饰品化妆要适当

(4)面部、头发与手指要整洁

(5)站姿端正

3、语言规范

(1)职业用语得基本要求

(2)要用尊称敬语

(3)不用忌语

(4)说好“四声”请、谢谢、欢迎光临、再见、等,尽量少讲“对不起”

(5)讲究语言得艺术:与婉让步幽默简炼

4、举止得体

(1)态度恭敬

(2)表情从容

(3)行为适度

(4)形象庄重

5、待人热情

第五章职业道德与敬业爱岗

一、提倡爱岗敬业得原因

1、就是生活得需要

2、职业兴趣得需要

3、职业操守

二、市场经济条件下职业选择得意义

1、有利于社会资源得优化组合

2、有利于个人特长得发挥

3、有利于优化社会风气改善

4、有利于促进人得全面发展

三、理想得三个层次

1、职业理想(生存理想)

2、专业理想

3、社会理想

四、理想形成得内在因素

人得年龄、环境得影响、受教育得程度。

五、诚实守信得具体要求

1、忠诚所属企业

(1)诚实劳动

(2)关心企业发展

(3)遵守合同与契约

2、维护企业信誉

第一树立质量意识

第二树立服务意识

3、保守企业秘密

注:题型分三类,即单选、多选、职业道德个人表现

就职业道德个人表现题而言,建议不要依据个人真实