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*************第十章团队沟通本章学习目标掌握团队的基本概念和类型，认识沟通在团队中的重要作用；掌握团队建设的含义和高效团队的特征；掌握团队建设的目标和团队发展的四个阶段；???掌握有效团队沟通的基本技巧。内容结构：◆团队沟通概述◆团队建设与沟通◆有效的团队沟通第一节团队沟通概述一、团队概念在一个特定的工作环境中，为了达到某一目标而组成的单个组织。一个团队是一些技能、知识乃至气质上互补的人员，为了达到一个相同的目标而一起工作、共同担负责任的一种小型群体。团队与群体的区别：二、团队的类型＊问题解决型团队＊自我管理型团队＊多功能型团队第一节团队沟通概述三、团队沟通的概念及作用团队沟通（TeamCommunication）是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进的过程。在团队中的作用解决团队冲突促进团队成员间的信任使团队智商大于个人智商促进团队的深度汇谈使得团队取得更高层次的共识第一节团队沟通概述第二节团队建设与沟通
一、团队建设的含义和目标团队建设（teambuilding）是一系列的、有计划的活动，通过这些活动能够帮助团队改进它们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。＊与一个或多个个体相关的活动＊针对团体运营和行为的活动＊影响团队和组织内的其他部门的关系的活动团队建设的目标＊创造团队精神；＊阐明指导成员行为的价值观；＊善于将总体目标扩展成具体目标；＊改进和发展个人和群体的各种技能；＊在完成任务中增强创造性。第二节团队建设与沟通
二、高效团队的特征清晰的目标相关的技能相互的信任一致的承诺良好的沟通谈判技能恰当的领导内部支持和外部支持第二节团队建设与沟通
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