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养老院照护长者基本要求及服务内容

1、食物的需要：注意长者的膳食营养，为不能自理的长者喂食和喂水。

2、排泄的需要：帮助不能自理的长者进行排便、排尿，及时清除排泄物。

3、舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

4、活动和休息的需要：帮助长者适当活动，并尽可能促进长者的正常睡眠。

5、安全的需要：防止长者跌倒、噎食、误吸、损伤，保持皮肤的完整性。

6、爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促进长者的人际交往，帮助长者及时与家人联系与沟通，并给予精神上的关心。

7、尊重的需要：运用沟通技巧，维护长者的自尊，保护长者的隐私。

8、审美的需要：协助长者的容貌、衣着修饰，使其保持良好的精神状态。

（二）长者生活照料服务内容有：

个人清洁卫生服务、衣着服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤清洁服务、压疮预防、便秘护理等。

1、个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头(包括床上洗头)、洗脚，协助整理个人物品，清洁平整床铺，更换床单等。

2、衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、整理衣物等。

3、修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

4、做食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、鼻饲等。

5、如厕服务包括定时提醒如厕、协助如厕，使用便盆、尿壶等。

6、口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的清洁保养等。

7、皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

8、压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整；定时翻身更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环；保持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。

9、便秘护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻长者的照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。

（三）对长者生活照料的基本要求

1、“七知道”：

知道每位照护对象的姓名、个人生活照料内容和重点、个人爱好、所患疾病情况、家庭情况、使用药品治疗情况和心理情况。

2、“六洁”：

皮肤、口腔、头发、手足、指(趾)甲、会阴部清洁。

3、“五关心”：

关心长者的饮食、卫生、安全、睡眠、排泄。

4、“四无”：

无压疮、无坠床、无烫伤、无跌伤。

5、“四轻”：

走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。

（四）长者生活照料服务要求

1、用文字或图表说明提供个人生活照料服务的范围、内容、时间、地点、人员、服务须知。

2、长者居室做到清洁、整齐，空气清新无异味。

3、制订各项生活照料服务规范，能根据长者的生理、

心理特点提供优质的服务。按服务计划提供服务完成率1OO%，压疮发生率0，长者和监护人满意率≥90%。

4、提供生活照料服务的同时，贯彻尽可能长地维持和促进长者自理能力的工作理念。

5、对长者个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记录。

6、定期根据检查程序对个人生活照料服务做到每日自查、每周重点检查、每月进行效果评估且有记录。