酒店业员工内群体工作行为感知对其工作满意度的影响研究.docx

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酒店业员工内群体工作行为感知对其工作满意度的影响研究

目录

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目录 1

摘要 2

Absrtact 2

1引言 3

1.1研究背景与研究意义 3

1.1.1研究背景 3

1.1.2研究的意义 3

1.2研究目的 3

1.3研究方法 3

2文献综述 4

2.1工作行为感知综述 4

2.1.1不道德行为 4

2.1.2角色外行为 4

2.1.3服务失误行为 4

2.2工作满意度 5

3研究假设的提出 5

3.1性别、

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