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不合格品召回制度范本

第一章总则

第一条为了保障消费者的合法权益，防止不合格产品对社会造成

危害，制订本制度。

第二条本制度适用于所有生产、流通和销售不合格产品的单位和

个人。

第三条本制度所称不合格产品指未达到安全、卫生、质量等相关

国家标准或其它规定要求的产品。

第四条不合格产品召回是指销售者或生产者根据相关法律法规和

政府部门的要求，在发现不合格产品后，通过各种渠道进行召回工

作，并对召回的不合格产品进行处理或重新改造，以达到国家标准或

者规定要求。

第五条不合格产品召回应按照诚实信用、自愿原则进行，并确保

消费者的知情权、参与权和质量安全保障权。

第六条不合格产品召回的具体措施由国家相关法律法规和政府部

门的要求确定。

第七条生产、销售不合格产品的单位和个人应当按照法律法规和

有关政府部门的要求，对不合格产品进行及时、有效的召回，并对相

关责任进行追究。

第八条所有单位和个人有义务积极配合政府部门、消费者组织和

媒体进行不合格产品召回的宣传和解释工作。

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第二章不合格产品召回的范围和程序

第九条不合格产品召回的范围包括但不限于以下情况：

（一）产品存在设计、制造、工艺、材料等不合格问题；

（二）产品存在包装、标志、说明书等不合格问题；

（三）产品存在损害消费者身体健康安全的问题；

（四）存在其他可能造成危害或严重影响消费者利益的问题。

第十条不合格产品召回程序：

（一）召回发起：生产、销售不合格产品的单位或个人在发现问

题产生后应立即向相关部门报告，由相关部门根据情况决定是否需要

发起召回。

（二）召回计划：相关部门要求生产、销售不合格产品的单位或

个人制定召回计划，包括召回范围、召回期限、召回方式等。

（三）召回公告：生产、销售不合格产品的单位或个人应根据相

关部门的要求发布召回公告，公告内容包括召回原因、召回范围、召

回期限等。

（四）召回执行：召回公告发布后，生产、销售不合格产品的单

位或个人应按照召回计划的规定执行召回工作。

（五）召回报告：生产、销售不合格产品的单位或个人应按照相

关部门的要求，报送召回报告，报告内容包括召回情况、召回效果、

召回后的处理情况等。

（六）召回结束：当相关部门确认召回工作完成后，召回结束。

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第三章不合格产品召回的责任

第十一条生产、销售不合格产品的单位或个人应承担以下责任：

（一）在召回工作中应积极配合相关部门，提供真实、准确的信

息；

（二）在召回工作中应尽快采取措施，防止不合格产品继续对消

费者造成危害；

（三）应按照相关部门的要求对被召回的产品进行处置，确保不

再流入市场；

（四）应承担因不合格产品召回而产生的合理费用，如包括召回

费用、赔偿费用等；

（五）应按照相关部门的要求，对生产、销售不合格产品的原因

进行调查，并采取有效措施进行整改；

（六）应按照相关法律法规和政府部门的要求，完成召回报告的

填写和报送工作。

第十二条相关部门应承担以下责任：

（一）对生产、销售不合格产品的单位或个人进行监督，确保其

按照相关部门的要求进行召回工作；

（二）在召回工作中向消费者提供必要的信息，保障消费者的知

情权和参与权；

（三）对被召回的不合格产品进行处理或者重新改造，确保其达

到国家标准或者规定要求；

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（四）对生产、销售不合格产品的单位或个人进行追责，包括责

令停产停业、责令整改等措施；

（五）对召回工作进行跟踪和评估，确保召回工作的有效性和持

续性。

第四章不合格产品召回的监督和处罚

第十三条监督机构对不合格产品召回进行监督和评估，发现问题

及时提出整改意见。

第十四条对生产、销售不合格产品的单位或个人，如未按照相关