个人上半年工作计划 个人上半年工作总结及下半年计划(五篇).pdfVIP

个人上半年工作计划个人上半

年工作总结及下半年计划(五篇)

个人上半年工作计划个人上半年工作总结及下半年计划篇一

在本学期我要认真观察老教师如何上课，如何吸引孩子的注意

力，如何提起幼儿对教学内容的兴趣，培养幼儿学说普通话与

动手操作能力，对要教给幼儿的内容提前做好准备，观察幼儿

会对什么样的教学模式感兴趣，向班里老师不断学习，吸取她

们的经验提高自身的素质修养，锻炼自己的业务水平与教学能

力，让自己不断的进步，尽自己的努力做到。

2、家长工作和保育方面

在早起到校后先打上水等待幼儿的来到，帮助老师一起给幼儿

晨检并叠好放好，提醒幼儿跟爸妈说再见，在幼儿离校时，多

学习多看老教师何如跟家长沟通，跟家长说幼儿在校期间的表

现如何，幼儿有什么问题及时与家长沟通交流。要逐步培养幼

儿自己正确的穿衣服，不出现穿倒鞋的情况。培养幼儿良好的

卫生习惯如：上厕所后要洗手，饭前洗手等良好的习惯。

3、业务常规方面

做一名优秀的幼儿教师，不仅是做好教学和保育工作，更是充

实自己。具有良好的思想水平、知识技能和专业水平是必不可

少的。这学期，我会多看书，多学习。书中自有黄金屋，我可

以结合实际情况，从书中学到很多知识，更好的充实自己。

4、个人方面

在这个学期我要确立好自己的目标，朝着自己的目标去奋斗，

给自己些压力才会有更大的动力，不断学习新的知识，完善自

己坚持不懈会做到更好。不要昨天不愉快的情绪带到今天，每

一天都是新的一天崭新的开始。学习招考在编的书籍，每天坚

持看5页，认真做笔记记录，弹几首自己力所能及的钢琴曲。

我会努力工作，相信自己会做到更好!

个人上半年工作计划个人上半年工作总结及下半年计划篇二

20__年的日历已翻过，现在已迎来崭新的20__年，回顾过去

一年的工作经历，餐厅从营业的调整磨合到现在的稳固运营，

这一切都源于餐饮部领导的支持和信任，新的一年到来之际，

透视过去的一年，工作中的风风雨雨历历在目，用最直白的语

言陈述一年中的工作经验。

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实

力的综合体现，20__年度，在对各运作部门的日常管理及服务

品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作

规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规

范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。

统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核

确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的

服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要

求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、

视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾

房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理都是餐饮管理的重要形式，坚持在当班期

间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现

场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服

务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进

行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计

划，堵塞管理漏洞，

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的

质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴

服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请

人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持变得更具

特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，所以为了保证服务质

量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，现将每月最后一天

定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参

加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经

验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在

研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒

己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量

问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人

员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质

量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集了各餐厅

顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评

估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收

集的案例进行分析总结，针对问题拿