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展馆运营管理与营销策略研究国内外文献综述

1国外研究现状

西方发达国家会展业发展较早，会展展馆配套设施建设时间较长、更完善，建立

了完善的会展展馆管理制度，关于会展展馆运营管理方面的研究也十分丰富。

RobinB.DiPietro（2008）提出要充分利用大型会展展馆的资源，完善大型会展

展馆建设和运用管理，减轻国家及地方政府的负担，提高展馆的经济效益和社会效益。

MarinaC（2013）等人的研究表明美国的大型会展展馆其经营管理已愈来愈多的呈现

民营化的趋势。同时，ShimadityaNuraeni（2015）等人选取了多个会展展馆作为跟踪

分析对象，发现多数展馆在委托经营后的收入有明显改善，认为对大型会展展馆而言，

创建一个强大的品牌并顺利推广可以使其立于不败之地。

NorhidayahMohdRashid（2015）在举办的展会中，大多数是由政府负责主办，

相关行业机构或相关企业负责承办的运作模式，这种运作模式违背了市场经济的规

律，导致展会承办单位缺乏办展热情，会展市场需求弹性减弱，也极大地削弱了会展

市场的积极性了，不利于经济发展的良性循环。JalilahAhmad（2016）认为体育娱乐

展馆可以上线新会员积分系统，广大客户在展馆内的大部分消费，如健身、表演、游

戏、展览、购物、餐饮等，都有助于提升会员体验，提升会员体验。同时点。客户达

到一定等级后，将享有特殊权益；客户累积足够积分后，可使用积分兑换相应奖励，

以此来刺激消费。

Nakkash（2018）认为展览场地服务包括展览展馆本身及周边设施提供服务，强

化服务要求的展览展馆，展馆先进的展览展馆的服务经验，为展会后续利用提供全面

的服务，包括宣传、预订、商务接待、信息咨询、现场管理、后评价等一系列的服务，

包括租赁服务、借用服务等等。另外，还需要重新规划前建设场地设施的建设，重新

完善施工后，以确保满足展馆后续利用的多样化需求。

2国内研究现状

随着经济贸易的快速发展，我国学者也在积极探索新的业务发展路径，特别是进

入21世纪以来，许多地方政府主管部门深入挖掘其商业潜力，采用现代化的运营管

理方式和模式，极大地提高了展馆的社会效益和经济效益。尽管如此，矛盾和问题依

然存在如：数量仍然偏弱，结构不合理，对外开放率不足，利用率不高。学者们对展

馆的经营管理进行了深入分析，得出了不同的研究结论。

蔡梅良，何丹（2018）认为目前一些市政府对会展业发展的财政投入较少，因此

在展会举办前期做不到最大程度的营销与宣传，在展会举办的过程中无法购入先进的

高科技设备，导致优质参展商和观众数量少，展会层次不高，对观众的吸引力不足，

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无法取得更高效益。甄治国，罗越富（2013）分析大型展厅赛后运营研究，梳理了奥

运会、亚运会等赛事大型展馆的赛后运营经验和存在的问题。他们根据这些展馆的功

能、区域定位和优势，提出了不同类型的大型体育馆赛后多用途开发。

王志平（2019）认为要定期检查和维护设施和设备，以及及时更新可以升级的现

代设备。使场地满足后续利用者对基本设备的当前要求。例如声音和照明，积极寻求

与相关租赁公司合作，为后续利用者提供更多规格和设备选择，以免增加对展览中心

的投资，更能满足市场需求。余远洋（2015）认为市政府要加大对会展业的财政投入，

使会展展馆建设有强大的资金支持。提高展馆建设的标准，按照国际化、专业化的要

求进行建设，提高展馆的智能化水平，对会展展馆的选址进行合理规划，力求建成布

局合理结构优化的会展格局。

陈超（2019）认为目前会展业专业人才不足，建设由高校教育、技能培训与进修、

资格认证与人才吸引相结合的会展人才体系。首先要在不同层次的高校设立会展相关

专业，加大对会展人才教育的经费投入。加强校企合作，建立完善的会展业校企合作

政策，做到会展业市场精英走进课堂与学生走进企业相结合，以此来保证会展业学生

毕业后的就业水平，保障学校为企业输送会展人才的能力。吴俊丽（2017）认为要提

升展馆翻译、物流、会议、广告、文艺演出等服务水平的专业化程度。助推展会层次

水平的提高，吸引优质参展商与观众。杜妍妍（2019）会展会主办方可建议在如上基

础上加购微博的明星产品：强曝光类硬广，即通过强化认知的形式为展馆塑造逻辑中

的“品牌标识”这一因素大大加分在大量展会品牌无法满足第一要素——拥有足够的

自然热度时，强曝光类的产品可以通过满足第二因素把信息送到所有微