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智能语音识别系统运营服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“智能语音识别系统”指甲方研发并提供给乙方使用的语音识别技术系统。

1.1.2“服务”指甲方为乙方提供智能语音识别系统的运营服务，包括但不限于系统部署、维护、升级及客户支持等。

1.1.3“服务期限”指甲乙双方约定的时间内，甲方为乙方提供服务的期限。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在智能语音识别系统运营服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方负责智能语音识别系统的部署、维护和升级。

2.1.2甲方提供7×24小时的客户支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能够及时解决。

2.1.3甲方根据乙方的需求，提供定制化的系统功能优化和改进。

2.2服务标准

2.2.1甲方应确保智能语音识别系统的稳定运行，系统故障率不超过千分之一。

2.2.2甲方提供的客户支持服务响应时间不超过5分钟。

2.2.3甲方应保证系统功能的正常使用，不得出现功能缺失或异常。

第三章服务期限与费用

3.1服务期限

本合同自双方签字之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

3.2服务费用

3.2.1乙方应按照本合同约定的费用支付方式向甲方支付服务费用。

3.2.2服务费用为人民币____元/年，每年度支付一次。

3.2.3若乙方需增加服务内容或提高服务标准，双方可协商调整服务费用。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方有权按照本合同约定收取服务费用。

4.1.2甲方应保证智能语音识别系统的正常运行，确保乙方合法权益。

4.1.3甲方应确保客户支持服务的质量，及时解决乙方在使用过程中遇到的问题。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1乙方有权按照本合同约定使用智能语音识别系统。

4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。

4.2.3乙方应合理使用智能语音识别系统，不得从事违法活动。

第五章违约责任

5.1若甲方未能按照本合同约定提供正常服务，导致乙方无法正常使用智能语音识别系统，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

5.3若乙方违反本合同约定，从事违法活动，甲方有权立即终止服务，并依法追究乙方的法律责任。

5.4双方因违约产生的损失赔偿，应以实际损失为限，但不得超过合同总金额的10%。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。

6.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丢失或被非法使用。

6.2保密期限

6.2.1本合同的保密义务自本合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止。

6.2.2双方在合同终止或履行完毕后，仍需继续履行保密义务，直至保密信息失去保密性。

6.3保密例外

6.3.1法律、法规要求披露的保密信息，不视为违反保密义务。

6.3.2双方因履行本合同所必需向第三方披露的保密信息，应事先征得对方的书面同意。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1智能语音识别系统的知识产权归甲方所有，乙方不得侵占或侵犯。

7.1.2乙方在使用智能语音识别系统过程中产生的数据和信息，归乙方所有。

7.2知识产权保护

7.2.1双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。

7.2.2双方应采取合理措施，防止智能语音识别系统的知识产权被第三方侵犯。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2诉讼管辖

8.2.1本合同的签订地为__________（具体城市或地区）。

8.2.2双方同意，因本合同引起的诉讼，由合同签订地的人民法院管辖。

第九章违约赔偿

9.1违约赔偿原则

9.1.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。

9.1.2违约赔偿应遵循公平、合理、实际损失赔偿的原则。

9.2违约赔偿范围

9.2.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，导致乙方损失，甲方应赔偿乙方实际损失。

9.2.2若乙方未按