《跨境电商基础与实务（第3版慕课版）》-教学大纲.doc

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《跨境电商基础与实务（第3版）》

教学大纲

课程信息

课程名称：跨境电商基础与实务

课程类别：专业基础课

课程性质：必修

计划学时：45

计划学分：3

先修课程：无

选用教材：《跨境电商基础与实务（第3版）》邓志超莫川川主编，2024年；人民邮电出版社出版教材。

适用专业：电子商务、跨境电子商务、国际经济与贸易等专业。

课程负责人：

二、课程简介

在全球经济一体化和数字化时代背景下，跨境电商行业迎来前所未有的发展机遇。本课程立足当前我国跨境电商行业的发展现状，系统地讲解了跨境电商平台选择、市场调研、商品管理、营销、物流与通关、资金管理、客户服务与管理等环节的策略和技巧，为读者解决跨境电商运营过程中的疑点、难点与痛点，帮助学生快速掌握跨境电商运营知识。

三、课程教学要求

序号

专业毕业要求

课程教学要求

关联程度

1

工程知识

认识跨境电商，学会分析跨境电商平台，掌握跨境电商市场调研的方法，掌握跨境电商商品管理的方法。学会进行跨境电商营销，掌握跨境电商物流与通关，掌握跨境电商资金管理、客户服务与管理

H

2

问题分析

产品在跨境电商平台销售量不佳，可能的原因有海外市场调研不够充分，没有把握好海外市场，导致目标受众不精准；或者选品没做好、商品信息设置不全；或者营销工作没有做好，导致产品信息没有及时传达给海外受众；或者客户服务没有做好，导致本国品牌在海外受众中形象不佳

H

3

设计/开发解决方案

做好海外市场调研，了解清楚目标市场和受众；根据原则进行选品，合理设置商品信息，保证受众可以掌握和理解商品信息；做好内容营销和活动策划，扩大商品在海外受众中的知名度和美誉度；选择合适的物流模式，保证商品完好无损地发给目标受众；用流利的外语和海外受众交流沟通，做好客户服务，并适当利用AI工具协助工作

H

4

研究

5

使用现代工具

跨境电商平台、支付工具、搜索引擎、社交媒体平台

H

6

工程与社会

在“互联网＋”时代，跨境电商作为“互联网＋外贸”的新型业态，在政策扶植、市场需求，以及物流、金融等配套设置不断完善等多种因素的驱动下，迅速发展直接推动着中国企业转变经营理念，创新业务模式，打破发展困局，真正实现外贸的转型升级

H

7

环境和可持续发展

8

职业规范

跨境电商从业者需具备综合能力，具有国际化视野、跨境电商理念和跨文化交际意识，掌握用商务英语进行沟通、谈判和处理网店事务的能力，熟悉国际贸易和跨境电商交易基本流程，了解跨境电商平台、国际产权和国际物流知识，具备跨境电商平台操作、客户开发和维护、询盘和订单处理、网络营销和推广能力

H

9

个人和团队

10

沟通

3~5人为一组，针对学习的主题（如海外市场调研、选品、营销、资金管理和客户服务等）进行讨论与沟通，深化对知识的理解

H

11

项目管理

12

终身学习

不断深化对外语、经济学和电商知识的学习，丰富个人的国际化视野，不断强化自己的跨文化交际意识

H

注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。

四、课程教学内容

章节

名称

主要内容

重难点关键词

学时

类型

1

跨境电商概述

?跨境电商基础认知

?推动我国跨境电商发展的因素

?跨境电商职位及职位能力分析

跨境电商；概念；特点；模式；进口；出口；B2B；B2C；C2C；第三方平台；独立站；卖家；交易平台；服务商；境内电商；传统国际贸易；进口跨境电商；发展现状；基本业务流程；运营模式；清关模式；税收政策；天猫国际；服务体系；国家政策；数字技术；人工智能技术；核心职位；职责；综合素质；职业能力要求

6

理论+实训

2

跨境电商平台分析

?第三方跨境电商平台

?跨境电商独立站

?跨境电商多平台运营分析

出口跨境电商B2B平台；阿里巴巴国际站；敦煌网；出口跨境电商B2C平台；亚马逊；eBay；全球速卖通；TEMU；SHEIN；TikTokShop；Shopee；选择策略；独立站建站；方式；基本流程；多平台运营；优势；挑战

4

理论+实训

3

跨境电商市场调研

?海外市场调研的内容

?海外市场调研的方法

?主流海外市场的特点

?目标市场的选择

海外市场环境调研；行业特征调研；市场容量调研；行业集中度调研；市场潜力调研；案头调研法；实地调研法；海外传统市场；特点；北美市场；欧洲市场；海外新兴市场；东南亚市场；中东市场；目标市场；考虑因素；选择策略

6

理论+实训

4

跨境电商商品管理

?跨境电商选品

?跨境电商商品信息设置

选品原则；市场适配原则；差异化运营原则；规避风险原则；选品方法；