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精细化管理存在的问题及解决措施
通过近期各级领导对精细化管理的倡导及宣贯，我对精细化管理
有了一定的认识，我对精细化管理理解为：人员机构职责细化、制度
流程细化和优化、考核机制量化和系统化、市场营销细化、客户储备
细化、管理手段多样化。结合我部门目前的状况及自身的岗位职责，
我认为目前我部门及本人在精细化管理中存在如下问题：
1、产品经理角色不到位，除了对支行盯、逼之外，对支行没有
起到产品开发、市场引导的作用。
解决措施：多跑市场，多看经济频道，进行行业分析，根据行业
特点寻求各个时段目标客户群并引导信贷员开展精准营销；引导各支
行建立客户信息储备库，如按行业、客户优质等标准细分客户群并进
行储备。
2、对高端客户（如信用村的关健人）的营销缺乏一套可模仿、
行之有效的营销模式和营销机制。
解决措施：请专业人土多开展营销培训，县支行及营销能手间广
泛开展经验交流，建立营销机制（如建立营销基金）
3、没有按计划开展培训，培训形式单一，培训效果差。
解决措施：在对制度、管理办法的培训常规化的同时，穿插专业
人士授课、营销经验交流；加强培训技巧，增强互动性，增强培训的
有效性。
4、县支行长管理职责没有细化，信贷员营销能力不高。
解决措施：目前我行县支行长在营销方面确实挑起了营销大梁的
重任，但在对本支行人员管理、业务管理方面多依赖于市分行，在对
本支行长远发展、如何发展方面思考较少，对信贷员的培养也多依赖
于市分行。签于此种情况建议加大支行长管理能力（包括业务管理能
力和对人的管理能力）考核的比重，以此促进支行长在培养本支行信
贷员、增强信贷员营销能力方面多些思考。
5、审查审批考核没有形成量化，审查审批速度慢、审查审批技
能有待于提高。
解决措施：目前我部门除了审查岗基本专职外，审批岗皆为兼职，
对审查审批速度的考核多是质方面的考核，在量化方面没有考核，审
贷会的召开较随意，建议对一人或二人审批专职程度在现有的基础上
提高，从而在审查审批速度和技能上进行一定的考核。
6、对支行及信贷员的沟通仅限于业务，对支行及信贷员存在的
困难及思想动态方面关注不够。
解决措施：坚决执行分行“手拉手”活动，并在形式及内容进行
一定的深化和创意。
总之，领会并贯彻执行分行经营方针政策，提高自身技能、提高
自身综合素质、加强责任心才是精细化管理得以实施的保证。
刘梅
二0一一年九月十五日
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